ดิฉัน เป็นผู้ประกอบการ ทำบ้านชั้นเดียวขายค่ะ เป็นโครงการขนาดกลางในต่างจังหวัด
ออกตัวก่อนว่า ยังไม่ได้เก่งกาจอะไรทั้งในเรื่องการก่อสร้าง และประสบการณ์การติดต่อกับลูกค้า
ขอเข้าเรื่องแล้วกันนะคะ พูดไม่ค่อยเก่ง แต่ขอรับรองว่าคำพูดเป็นจริงค่ะ
ตอนนี้มีปัญหาค่ะ มีพี่ผู้หญิงคนนึง มาซื้อบ้านค่ะ ราคา 2000000 จ่ายดาวน์มาครบ 150000 แล้ว
ปัญหามันเกิดในช่วงปูกระเบื้องค่ะ พี่เค้าขอเปลี่ยนกระเบื้องโครงการจากกระเบื้องธรรมดาเป็นกระเบื้องแกรนิต
โดยออกค่าส่วนต่างราคากระเบื้องให้ ตรงนี้ไม่มีปัญหา  มามีปัญหาตอนตรวจรับบ้าน
พี่เค้าไม่พอใจในผลงานปูกระเบื้อง เนื่องจากกระเบื้องปูชิดเกินไปมีการกระเดิด   นับแล้ว 20 แผ่น อันนี้เป็นเรื่องจริงค่ะ
โดยในตอนตรวจรับ ลูกค้าพาค้อนมาเคาะดูตามมุมกระเบื้องทุกแผ่นในบ้าน ถ้าแผ่นไหนมีเสียง แผ่นนั้นไม่เอาค่ะ
และยื่นข้อเสนอให้โครงการรื้อและปูใหม่ทั้งหลัง  
โครงการต่อรอง ขอจ่ายเงินให้ลูกค้า 60000 บาทเป็นการจ่ายค่ากระเบื้องให้ทั้งหลัง ค่าแรงรื้อขนทิ้ง ค่าแรงปูใหม่ ค่าประตู ค่าเก็บสีใหม่ (ช่างที่ลูกค้าหามาใหม่เป็นคนบอกงบนี้)
และให้ลูกค้าเอางบตรงนี้ไปจัดการเอง เนื่องจากถ้าโครงการทำก็เกรงว่าจะได้คุณภาพที่ลูกค้ายังไม่พอใจอีก  ไม่อยากต้องรื้ออีก
ลูกค้าบอกว่า ไม่ได้ โครงการต้องเป็นคนปูให้ใหม่ ถ้าไม่พอใจก็ต้องทำจนกว่าจะพอใจ

ดิฉันไม่ทราบจะทำยังไงจริงๆจนปัญญา
สุดท้ายลูกค้าบอกว่าเค้าไม่เอาบ้านแล้ว ขอดาวน์คืนและค่าเสียเวลา 50000 ไม่ให้จะไปฟ้องร้อง

พูดไม่ออกจริงๆค่ะ 50000 จากดาวน์ 150000 นี่เยอะมากค่ะ ขอคำชี้แนะด้วยเถอะค่ะ