คือว่าผมไม่ได้ใช้บริการInternet แต่ทำไมโดนหักเงินค่าบริการรายวันครับ โดนมา2วันติดเลยครับ ใช้เครือข่ายดีแทค

สวัสดีค่ะ

             บริษัทขอเรียนเพิ่มเติมว่ายอดการใช้งาน internet จะเกิดได้จากหลายสาเหตุเช่นกันค่ะ อาทิ

- คุณสมบัติของเครื่องโทรศัพท์ บางยี่ห้อ รุ่น จะมีปุ่มกดที่สามารถกดเชื่อมต่อสู่อินเตอร์เน็ตได้ง่าย เช่น บางรุ่นเพียงกดเลข
0 ค้างไว้ จะเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตทันที หากผู้ใช้บริการไม่ได้ล็อคปุ่มกดและพลาดกดโดน เป็นต้นค่ะ

- เนื่องจากคุณสมบัติของเครื่องที่เป็น Smartphoneจะมีคุณสมบัติเชื่อมต่อผ่านสัญญาณ Internet ตลอดเพื่อให้ระบบ upload
ข้อมูลรวมถึงหากผู้ใช้บริการมีติดตั้งโปรแกรม Line, whatsapp ต่างๆ จึงมีค่าบริการ internet ได้เช่นกันค่ะ

-สำหรับการใช้งานผ่าน Wifi นั้น หากผู้ใช้บริการใช้ Wifi อื่น จากตัวเครื่อง ได้ปิดสัญญาณ dtac internet ที่เบอร์ *104*72#
และกดโทรออก ด้วยหรือไม่ค่ะ เนื่องจากหากบางช่วงที่สัญญาณ Wifi อ่อนหรือหลุด ระบบจะเข้ามาเชื่อมต่อผ่าน Edge/3G
อัตโนมัติ เป็นต้นค่ะ  


ขอขอบคุณที่วางใจใช้บริการ dtac ค่ะ
E-Service Unit
วิวัจนี สุดเกตุ