ยื่นแบบเสียภาษีส่วนบุคคลออนไลน์ สรรพากรแจ้งไม่คืนภาษี

กระทู้คำถาม

เรายื่นเสียภาษีเงินได้ส่วนบุคคลออนไลน์ จนเดือนมีนาคม โทรถามทาง Call Center ว่ายังไม่ได้รับเชคคืนภาษี
ทาง Call Center แจ้งว่า "เคสเราอยู่ในระหว่างการพิจารณาขอคืน" จึงถามย้ำไปว่า ต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติมไม๊ ก็ตอบมาว่าไม่ต้อง "ทางสรรพากรจะมีจดหมายแจ้งหากต้องการเอกสารเพิ่มเติม"

เราไม่ได้รับจดหมายก็คิดว่ายังอยู่ในกระบวนการ
จนวันนี้ติดต่ออีกครั้ง ทางสรรพกรแจ้งว่า เคสเราไม่คืนภาษีเนื่องจากไม่ยื่นเอกสารเพิ่มเติมภายใน 1 เดือน

ใครเคยเจอเคสแบบนี้บ้างคะ ไม่รู้จะทำอย่างไรดี