SS Galaxy Grand เสียบ usb กับคอมแล้วไม่เจอไดร์ฟ เป็นเพราะอะไรหรอคะ?

คือเสียบกับคอมแล้วเป็นตามภาพเลยค่ะ
เหมือนจะให้ติดตั้งอะไร แล้วในโทรศัพท์ก็ขึ้นตามภาพที่แคปเจอร์มาเลยค่ะ
ส่วน kies โหลดมาแล้วใช้ไม่ได้ ลบลงใหม่ 2 รอบ
kies พอเสียบโทรศัพท์กับคอมก็ขึ้นโหลดข้อมูลตลอด ใช้งานไม่ได้เลยค่ะ
เป็นกับคอมเราใช่ไหมคะ แล้วต้องแก้ไขยังไงคะ




ขอบพระคุณล่วงหน้าค่ะ