หลังจากเติมเงินค่าโทรไป 500 บาทในวันเกิดของแม่ ก็ได้รับ SMS ว่า
ได้รับโบนัสวันเกิด Happy Bank 500 บาท แต่มีการอายุใช้งาน 15 วัน
ทั้ง ๆ ที่บ้านเราใช้ Happy DTAC เป็นเบอร์หลักกัน6 คน (ทั้งบ้าน )
มา 8-9 ปีแล้ว โบนัสวันเกิดก็ใช้ได้ไม่มีหมดอายุมาตั้งแต่ไหนแต่ไร
เรายังมีสมุด Happy Bank เล่มสีแดงที่ DTAC ส่งมาให้อยู่เลย
เราเลยโทรเข้าไปถาม Call Center พนง.ยืนยันว่าแค่ 15 วัน
เป็นข้อกำหนดใหม่ เราก็ถามว่าตั้งแต่เมื่อไหร่ พนง.ขอตัวไปเช็คให้
แล้วก็มาบอกว่าเริ่มตั้งแต่เดือนมิถุนายน เราก็ถามว่าแล้วแจ้งให้ลูกค้าทราบ
หรือยัง เพราะเราจะ save sms ไว้หมดจะได้ไปหาดู แต่พนง.ก็ขอโทษ
และบอกว่าเป็นข้อกำหนดใหม่เลยยังไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบ
เราก็เลยฝากพนง.แจ้ง DTAC ว่าแย่มาก เสียความรู้สึก เหมือนโดนหลอกให้เติมเงิน
(แต่พนง.สุภาพนะค่ะ เราก็ขอโทษพนง.ว่าเราไม่ได้ต่อว่าพนง.นะ แต่เราต่อว่า DTAC)
เราเองก็ทำงานมีบริการ มีลูกค้า จะเปลี่ยนแปลงอะไรต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 2 -3 เดือน
จริงอยู่เงิน 500 บาท ไม่ได้มาก แต่ถ้าจะต้องใช้โบนัสให้หมดภายใน 15 วัน เราเติมเงินแค่
100 บาท แล้วรับโบนัสแค่ 100 ไม่ดีกว่าเหรอ เพราะเราไม่ได้โทรอะไรมากมาย แถมโบนัสยังตัด
เฉพาะเบอร์ในเครือข่ายเดียวกันด้วย 15 วันเราใช้ไม่ทันหรอก ตั้ง 500 บาท ทำไมเราจะต้อง
เติมเข้าไปตั้ง 500 บาท ถ้าแจ้งการเปลี่ยนแปลงนี้ให้ทราบ เราจะไม่เสียความรุ้สึกมากขนาดนี้
เซ็งจริง ๆ ไม่รู้ว่าเพื่อน ๆ ที่ใช้ DTAC ทราบเรื่องนี้กันยัง ทำไมไม่แจ้งลูกค้าก็ไม่รู้
เสียความรู้สึกกับ DTAC ค่ะ
ได้รับโบนัสวันเกิด Happy Bank 500 บาท แต่มีการอายุใช้งาน 15 วัน
ทั้ง ๆ ที่บ้านเราใช้ Happy DTAC เป็นเบอร์หลักกัน6 คน (ทั้งบ้าน )
มา 8-9 ปีแล้ว โบนัสวันเกิดก็ใช้ได้ไม่มีหมดอายุมาตั้งแต่ไหนแต่ไร
เรายังมีสมุด Happy Bank เล่มสีแดงที่ DTAC ส่งมาให้อยู่เลย
เราเลยโทรเข้าไปถาม Call Center พนง.ยืนยันว่าแค่ 15 วัน
เป็นข้อกำหนดใหม่ เราก็ถามว่าตั้งแต่เมื่อไหร่ พนง.ขอตัวไปเช็คให้
แล้วก็มาบอกว่าเริ่มตั้งแต่เดือนมิถุนายน เราก็ถามว่าแล้วแจ้งให้ลูกค้าทราบ
หรือยัง เพราะเราจะ save sms ไว้หมดจะได้ไปหาดู แต่พนง.ก็ขอโทษ
และบอกว่าเป็นข้อกำหนดใหม่เลยยังไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบ
เราก็เลยฝากพนง.แจ้ง DTAC ว่าแย่มาก เสียความรู้สึก เหมือนโดนหลอกให้เติมเงิน
(แต่พนง.สุภาพนะค่ะ เราก็ขอโทษพนง.ว่าเราไม่ได้ต่อว่าพนง.นะ แต่เราต่อว่า DTAC)
เราเองก็ทำงานมีบริการ มีลูกค้า จะเปลี่ยนแปลงอะไรต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 2 -3 เดือน
จริงอยู่เงิน 500 บาท ไม่ได้มาก แต่ถ้าจะต้องใช้โบนัสให้หมดภายใน 15 วัน เราเติมเงินแค่
100 บาท แล้วรับโบนัสแค่ 100 ไม่ดีกว่าเหรอ เพราะเราไม่ได้โทรอะไรมากมาย แถมโบนัสยังตัด
เฉพาะเบอร์ในเครือข่ายเดียวกันด้วย 15 วันเราใช้ไม่ทันหรอก ตั้ง 500 บาท ทำไมเราจะต้อง
เติมเข้าไปตั้ง 500 บาท ถ้าแจ้งการเปลี่ยนแปลงนี้ให้ทราบ เราจะไม่เสียความรุ้สึกมากขนาดนี้
เซ็งจริง ๆ ไม่รู้ว่าเพื่อน ๆ ที่ใช้ DTAC ทราบเรื่องนี้กันยัง ทำไมไม่แจ้งลูกค้าก็ไม่รู้