เล่าให้ฟังก่อนนะค่ะ คือเราซื้อ NB ยี่ห้อ HP ที่ห้างฟอร์จูนค่ะ ประมาณ 10 เดือนก่อน ทางร้านเเถมประกันอุบัติเหตุ 1 ปี เเละประกันเครื่อง 2 ปีคะ เเละเมื่อ 2 เดือน ก่อนเราทำกาแฟหกใส่ โนตบุคค่ะ เราก็เอาไปเคลมในวันที่ 21 /05/56 ที่ร้าน ซินเนต ฟอร์จูนรัชดาค่ะ พนักงานบอกว่า ไม่สามารถเเจ้งได้ว่าเครื่องจะได้รับตอนไหน เสร็จเเล้วจะโทรบอก จากนั้นไม่กี่วันเค้าก็โทรมาเเจ้งว่า คอมเราต้องเคลมเครื่องใหม่ ถ้าของมาจะเเจ้งให้เราไปรับ เราก็รอค่ะจนครบ 1 เดือน ไม่มีใครโทรเเจ้งอะไรเราเลยค่ะ เราเลยโทรไปถาม ปรากฏว่า โทรไม่ติดเลยค่ะ เเต่โชคช่วยค่ะ วันนั้นที่ไปส่งซ่อม เราขอเบอร์พนักงานไว้ เพื่อส่งจะส่งบัตรประชาชนทาง วอทเเอฟ เราเลยมีวอทเเอฟของพนักงานอยู่ค่ะ เลยตัดสินใจ ถามพนักงานจาก วอทเเอฟ ค่ะ พนักงานก็บอกว่า เครื่องยังไม่ได้ เพราะส่งเคลมต่างประเทศ เราก็ถามว่าประมาณกี่วัน ถึงจะได้ เค้าก็บอกว่า บอกไม่ได้ค่ะ ทาง HP ไม่ตอบกลับมา รอต่อไปค่ะ เเต่เราก็มีความจำเป็นต้องใช้ โน๊ตบุคทำงาน เลยโทรเข้าไปอีกค่ะ คราวนี้ติด เราก็เเจ้งไปว่า เราต้องใช้ทำงานเเล้วช่วยเร่งให้หน่อยได้ไหม พนักงงานก็บอกว่า จะรีบเมลล์เเจ้งให้ว่าลูกค้าต้องรีบใช้งาน ทำอะไรไม่ได้ค่ะ รออย่างเดียว ทีนี้ประมาณอาทิตนึง ก็มีพนักงานโทรมาเเจ้งค่ะ ว่า โน๊ตบุคเราจะได้รับประมาณสิ้นเดือน ให้มารับโน๊ตบุคได้ค่ะ เราก็ดีใจค่ะ จะได้เอาคอมไปคืนพี่สาว สิ้นสุดการรอคอย 2 เดือนค่ะ
*** วันที่ 5 /08/56 เราก็ไปรับเครื่องตอนเย็นค่ะ ปรากฏว่า พนักงานเเจ้งว่า เครื่องเรายังมาไม่ถึง เราเลยถามว่า อ้าวเเล้วพนักงาน โทรมาเเจ้งได้ยังไง ว่าของเรามาสิ้นเดือน พนักงานก็ตอบไรไม่ได้ นอกจากอ่านบันทึกลูกค้าให้เราฟังประมาณ 3 รอบ เราก็ถามว่าปรกติเคลมเครื่องใช้เวลานานไหมค่ะ พนักงานก็บอกว่า ประมาณ 45 วัน เเต่ของเรา 2 เดือนเเล้ว ยังไม่ได้ เราก็โมโหนะค่ะ เพราะเราอยู่ไกลจากศูนย์มากๆ จะไปเเต่ละทีก็ลำบาก คอมก็ต้องรีบใช้ รบกวนช่วยเเนะนำทีว่าเราต้องทำยังไง เสียความรู้สึกกับ HP มากค่ะ ลาเเล้ว เครื่องสุดท้ายในชีวิต บ้านเราใช้ HP หมด เพื่อนเราจะซื้อ เราเเนะนำตลอดค่ะ ว่า HP เครื่องทนมาก เเต่มาเจอบริการหลังการขายเเบบนี้ เซงค่ะ
ปล.ไม่เเน่ใจว่าเเท็กถูกห้องรึเปล่านะค่ะ
ขอบคุณค่ะ
Notebook ยี่ห้อ Hp เคลม 2 เดือน เเจ้งให้ไปรับเครื่อง ไปถึงเครื่องยังไม่มาทำไงดีคะ ?
*** วันที่ 5 /08/56 เราก็ไปรับเครื่องตอนเย็นค่ะ ปรากฏว่า พนักงานเเจ้งว่า เครื่องเรายังมาไม่ถึง เราเลยถามว่า อ้าวเเล้วพนักงาน โทรมาเเจ้งได้ยังไง ว่าของเรามาสิ้นเดือน พนักงานก็ตอบไรไม่ได้ นอกจากอ่านบันทึกลูกค้าให้เราฟังประมาณ 3 รอบ เราก็ถามว่าปรกติเคลมเครื่องใช้เวลานานไหมค่ะ พนักงานก็บอกว่า ประมาณ 45 วัน เเต่ของเรา 2 เดือนเเล้ว ยังไม่ได้ เราก็โมโหนะค่ะ เพราะเราอยู่ไกลจากศูนย์มากๆ จะไปเเต่ละทีก็ลำบาก คอมก็ต้องรีบใช้ รบกวนช่วยเเนะนำทีว่าเราต้องทำยังไง เสียความรู้สึกกับ HP มากค่ะ ลาเเล้ว เครื่องสุดท้ายในชีวิต บ้านเราใช้ HP หมด เพื่อนเราจะซื้อ เราเเนะนำตลอดค่ะ ว่า HP เครื่องทนมาก เเต่มาเจอบริการหลังการขายเเบบนี้ เซงค่ะ
ปล.ไม่เเน่ใจว่าเเท็กถูกห้องรึเปล่านะค่ะ
ขอบคุณค่ะ