Notebook Samsung คลิกเข้าโฟรเดอร์ ชอบค้าง

ผมซื้อ Notebook ตัวนี้มาได้ 1 ปีกว่าละครับ ภายใน 1 ปีมีปัญหาเข้าศูนย์เพื่อเครมหลายครั้งมาก
ตั้งแต่ การรับ Wifi มีปัญหา หน้าจอเป็นเส้น จนหมดประกันตอนปลายเดือนมีนาที่ผ่าน หลังจากหมดประกัน
เครื่องก็เริ่มอีกแล้วครับ ตอนนี้เวลาเปิดเครื่องมาทุกอย่างปกติแต่เครื่องค้างง่ายมาก จะต้องกดปุ่ม Power ค้าง
เพื่อ Reset เครื่องหลายครั้ง โดยเฉพาะโฟร์เดอร์ที่เป็นรูป ผมมีประมาณ 1000 ว่ารูปเวลาคลิกเข้าไปจะหมุนๆ
แล้วค้างไป ทำอะไรไม่ได้นอกจากกดปุ่ม Power แล้วเปิดใหม่ ลงวินโดสน์ใหม่หลายครั้งก็ไม่ดีขึ้นครับ
อยากรู้ว่าเครื่องเป็นที่ Software หรือ Hardware กันแน่ครับ รบกวนผู้รู้หน่อยครับ