ซื้อไอโฟน 5 ที่ศูนย์ทรูโลตัส หญ. อายุประกันหมดเดือน ธันวาคมนี้
เครื่องมีปัญหา คือ จู่ๆจะดับวูบ หน้าจอดำเองบ่อย พยายามเปิดก็ติดบ้างไม่ติดบ้าง ทั้งๆที่แบตเต็ม
เลยนำเครื่องไปเคลมที่ศูนย์ทรูบิ๊กซี
พนง.เคาท์เตอร์แจ้งว่า ต้องส่งเครื่องไปตรวจสอบศูนย์ใหญ่กทม.เท่านั้น
ระยะเวลาประมาณ 2 อาทิตย์ แล้วจะติดต่อกลับ ..
พอครบสองอาทิตย์นิดๆจึงโทรไปสอบถามที่คอลเซ็นเตอร์ค่ะ ได้คำตอบว่า
สถานะตอนนี้อยู่ระหว่างซ่อม
เขาสามารถเช็คสถานะให้ได้ แต่ไม่สามารถรู้รายละเอียดใดๆ เลยถามต่อว่า ซ่อม คืออะไร
ไม่ใช่ตรวจสอบใช่ไหม ไม่มีนโยบายแกะซ่อมเครื่องไม่ใช่หรอ ไม่ได้ซื้อออนไลน์นะ
ทางพนง ก็แจ้งว่า ขึ้นอยู่กับกรณี ทางคอลเซนเตอร์ก็รู้รายละเอียดไม่มากบางเคสก็เป็นเดือนๆ
ถ้าระยะเวลาซ่อม,ตรวจสอบนานขณะนั้น มันไม่เท่ากับว่า
1.เราเสียสิทธิ์ค่าบริการโทรรายเดือน 2. เสียสิทธิ์อายุรับประกันสินค้า หรอคะ ?
อึ้งกิมกี่เลยค่ะ ตอนนี้ไม่รู้ชะตากรรมน้องไอโฟนของเราเลยว่า เป็นตายร้ายดียังไง
โทรถามใครก็ไม่รู้รายละเอียดได้
การบริการมันน่าจะดีกว่านี้รึป่าวคะ ? หรือเราควรทำยังไงบ้าง ? เซ็งมาก
นำไอโฟน5ไปเคลม สอบถามศูนย์ทรูแต่แจ้งว่าอยู่ในสถานะการซ่อม คืออะไรคะ Appleไม่มีนโยบายแกะเครื่องไม่ใช่หรอ?
เครื่องมีปัญหา คือ จู่ๆจะดับวูบ หน้าจอดำเองบ่อย พยายามเปิดก็ติดบ้างไม่ติดบ้าง ทั้งๆที่แบตเต็ม
เลยนำเครื่องไปเคลมที่ศูนย์ทรูบิ๊กซี
พนง.เคาท์เตอร์แจ้งว่า ต้องส่งเครื่องไปตรวจสอบศูนย์ใหญ่กทม.เท่านั้น
ระยะเวลาประมาณ 2 อาทิตย์ แล้วจะติดต่อกลับ ..
พอครบสองอาทิตย์นิดๆจึงโทรไปสอบถามที่คอลเซ็นเตอร์ค่ะ ได้คำตอบว่า
สถานะตอนนี้อยู่ระหว่างซ่อม
เขาสามารถเช็คสถานะให้ได้ แต่ไม่สามารถรู้รายละเอียดใดๆ เลยถามต่อว่า ซ่อม คืออะไร
ไม่ใช่ตรวจสอบใช่ไหม ไม่มีนโยบายแกะซ่อมเครื่องไม่ใช่หรอ ไม่ได้ซื้อออนไลน์นะ
ทางพนง ก็แจ้งว่า ขึ้นอยู่กับกรณี ทางคอลเซนเตอร์ก็รู้รายละเอียดไม่มากบางเคสก็เป็นเดือนๆ
ถ้าระยะเวลาซ่อม,ตรวจสอบนานขณะนั้น มันไม่เท่ากับว่า
1.เราเสียสิทธิ์ค่าบริการโทรรายเดือน 2. เสียสิทธิ์อายุรับประกันสินค้า หรอคะ ?
อึ้งกิมกี่เลยค่ะ ตอนนี้ไม่รู้ชะตากรรมน้องไอโฟนของเราเลยว่า เป็นตายร้ายดียังไง
โทรถามใครก็ไม่รู้รายละเอียดได้
การบริการมันน่าจะดีกว่านี้รึป่าวคะ ? หรือเราควรทำยังไงบ้าง ? เซ็งมาก