คอมมีปัญหา ตัวหนังสือใน Pop up window หาย แก้ไขยังไงครับ

ใช้ Windows 8, Office 2010, Norton ไม่รู้ไปเผลอกดอะไรเข้า คอมมัน restart แล้วก็มีปัญหา เท่าที่เจอคือ


1. internet option ขึ้นเป็นแถบดำๆ ยาวมากๆ ไม่มีตัวหนังสือเลย
2. tap ของ worksheet ใน excel ก็หายไป ตอนปิดโปรแกรม pop up windows ที่ขึ้นมาไม่มีตัวหนังสือเลย มีแต่ปุ่ม 3 ปุ่ม
3. ลง Program ใหม่ ก็ไม่มีตัวหนังสือขึ้น
4. Format flashdrive ก็ขึ้นแต่ปุ่มมา ไม่มีตัวหนังสือ
5. อาจจะมีอย่างอื่นอีก แต่ยังไม่เจอครับ

ท่านใดทราบวิธีแก้ หรือสาเหตุ ช่วยแนะนำหน่อยครับ

ขอบคุณครับ