สอบถามปัญหา Battery Labtop ครับ

มีอาการอย่างนี้นะครับ เดี๋ยวผมจะเล่าอาการเป็น Step ไปนะครับ

1.เล่น Labtop อยู่ เกิดไฟดับสองรอบ
2.กลับมาเปิดได้ตามปกติ
3.สังเกตเห็น Bettery ค้างอยู่ที่ 62เปอเซนต์
4.ลองทำการถอดสาย Ac. ปรากฏว่าเครื่องดับทันที
5.ลองทำการเปิดเครื่องโดยไม่เสียบสาย Ac. ปรากฏว่าไม่ติด
6.จนถึงปัจจุบันก็ยังค้างเท่าเดิมครับ แล้วอาการก็เป็นดังที่กล่าวขั้นต้น

ไม่ทราบว่าอาการทั้งหมดเกิดปัญหาอะไร แล้วต้องแก้ที่ไหนบ้างครับ
ปล.เพิ่งซื้อ Bettery มาใหม่ เคลมได้มั้ยครับ (ถ้าอาการเกิดจาก Bettery)