ปัญหาของ note 8

เครื่องวางอยู่เฉยๆ ไม่ได้ใช้งานนะคะ แต่พอจะหยิบมาโทร หลังจากปลดล็อกหน้าจอ
ปรากฏว่าเครื่องค้าง ปิดเปิดก็ไม่ได้ และสักพักก็หายและแจ้งว่าแบตเตอรี่อ่อนเหลือ 0%
แต่ก่อนหน้านั้นแบตมี82% แล้วเครื่องก็ดับไป
      เราก็เปิดเครื่อง แล้วเครื่องก็ให้ใส่ข้อมูลความเป็นเจ้าของ (เหมือนที่ให้ใส่ตอนที่ซื้อมาใหม่)
และแอพต่าง ๆที่มีอยู่ในเครื่องยังมีเหมือนเดิมนะคะ แต่เป็นเวอร์ชันเก่าทั้งหมด ต้องอัพเดตใหม่หมดเลย
     และตอนนี้พอเปิดบางแอพก็เข้าไม่ได้ มีกล่องข้อความของแอพนั้นๆ ว่า แอพหยุดแล้ว
บางแอพเทื่อเข้าไปใช้งานก็เกิดปัญหาแบบเดิม แบตที่มีอยู่เต็มก็กลายเป็น 0%
ปัญหาแบบนี้เกิดจากอะไรคะ ใครมีประสบการณ์แบบเดียวกันบ้าง ใครมีความรู้เรื่องนี้ ช่วยตอบหน่อยค่ะ