ปกติแล้ว เคลมบอร์ด Sumsang S2 ใช้เวลากี่วันครับ?

คือผมใช้เครื่อง Sumsang S2 ในการทำงานและส่งเมลล์ใช้ได้ดี
แต่มีปัญหาเมื่อเครื่องเปิดไม่ติด จึงรีบกลับจากต่างจังหวัดเพื่อส่งซ่อม
ส่งซ่อมเมื่อวันที่ 23 ก.ค. 56 เวลาประมาณเที่ยง ที่ศูนย์พระราม2
บอกว่าจะได้ประมาณ 1 สัปดาห์ เนื่องจากบอร์ดเสีย
และยังมีใบแจ้งว่าได้วันที่ 30 ก.ค. 56 มารับเครื่อง
เมื่อวันที่ 28 ก.ค. 56 และวันที่ 30 ก.ค. 56 ได้โทรไปยังศูนย์พระราม2
บอกว่าอะไหล่ยังไม่มา แล้วไม่ได้ให้คำตอบว่าจะได้วันไหน บอกว่าจะโทรกลับ
และผมออกต่างจังหวัดเพื่อทำงานวันที่ 5 ส.ค. 56 และจะกลับอีกทีเดือนหน้า

สิ่งที่ต้องการทราบคือ
- ปกติแล้วบอร์ด S2 ที่อยู่ในประกัน ใช้เวลาเคลมกี่วัน?
- ต้องซื้อเครื่องใหม่ไปก่อนดีหรือเปล่า?
- หากไม่ได้มารับภายใน 30 วัน จะมีผลอะไรไหม?
- หากซื้อเครื่องทดแทน รุ่นไหนดีครับ