เข้าใช้งานEfinanceไม่ได้

คือเทรดกับกิมเอ็งคะและถามมาร์ว่าเราใช้โปรแกรมEfinanceได้มั๊ย เค้าก็ว่าได้เเต่ต้องกดผ่านเว็บของกิมเอ็งและระบบจะเข้าโปรแกรมออโต้ให้เเต่หลังจากติดตั้งโปรแกรมEfinanceบนเดกทอปก็เเล้วเข้าล๊อกอินผ่านระบบของอิมเก็งและคลิกเลือกโปรแกรมE-finSmart รวมถึงตั้งค่าความปลอดภัยIEตามที่มาร์บอกเรียบร้อยก็ยังใช้ไม่ได้ จะขอuser&passwordเข้าใช้หน้าเว็บEfinanceโดยตรงมาร์ก็ไม่ให้บอกยอดคอมมิชชั่นเทรดไม่ถึงกำหนด คือเพิ่งเปิดบัญชีได้ไม่กี่เดือนคะ ท่านใดมีคำแนะนำการแก้ปัญหาช่วยชี้แนะด้วยคะ