กรุงเทพประกันภัย ประกันประเภท1 ไม่จ่ายกรณียางระเบิดหรือคะ

ญาติเรา เพิ่งซื้อรถ accord เดือนมีค.
เมื่อวาน ขับตามรถกระบะ มีของหล่นลงมา หลบไม่ทันเลยไปโดน ก็ขับมาจนกลับรถใต้สะพาน เพิ่งสังเกตุว่ายางหลังขวาแบนเลยลงไปดู ปรากฎว่าฉีก
เลยขอแรงคนช่วยเปลียนให้
ญาติอายุเยอะแล้ว ไม่รู้จะทำไง เลยขับกลับบ้านซึ่งไม่ไกลจากที่เกิดเหตุ ถึงบ้านสองทุ่ม

ให้ลูกชายโทรเบอร์ call center ของกรุงเทพประกันภัย ไม่มีใครรับสาย 1620
โทรร่วม15นาที เครื่องตอบรับauto บอกให้รอสายตลอด เลยรอจนถึงเช้าเพื่อโทรใหม่

เมื่อเช้าโทรไปแจ้ง ตามที่เล่ามา
พนักงานบอกว่าไม่ครอบคลุม
เราก็งง เพราะคันเก่า ก็ทำประกันที่นี่ เวลายางระเบิด
ประกันก็จะจ่ายตาม% ยาง

เลยอยากสอบถามว่า ยางสภาพนี้ เคลมไม่ได้เหรอคะ
รถเพิ่ง4เดือนเอง