สมาชิก UBC สมัยก่อน มีค่าประกันเครื่องไหมค่ะ เราโดน True ทวงค่าใช้ ทั้งที่บอกระงับการใช้ไปแล้ว

เนื่องจากตอนนั้นติดตั้งแต่ก่อนเป็น UBC อีก ประมาณ 15 ปีกว่าได้แล้วนะคะ ล่าสุดก็ใช้มาเรื่อยๆ และเพิ่งจะยกเลิกไป
พอดีมันนานมาก แต่เราจำได้ว่า ตอนนั้นเขาเคยบอกว่า มีค่าประกันจาน หรือเครืองอะไรสักอย่าง
แล้วเราโทรระงับการใช้แล้ว และตอนนี้เราเปลี่ยนเป็น GMM แล้ว

ประมาณ 2 เดือนผ่านมาแล้วที่แจ้งยกเลิก ก็ยังไม่มีเจ้าหน้าที่คนไหนเข้ามาเก็บกล่อง เก็บจานคืน
และแจ้งว่าเรามีค่าบริการรายเดือน พอบอกว่าแจ้งยกเลิกแล้ว เจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่มีการแจ้งยกเลิกในระบบ
ก็เลยถามกลับไปว่า จำได้ว่ามีค่าประกัน ตั้งแต่ตอนแรกๆ และถ้ายกเลิกจะคืนให้
เลยบอกไปว่า หักค่าใช้ไปกับค่าประกันได้ไหม

แต่เจ้าหน้าที่บอกว่า TRUE หรือแม้แต่ ณ ตอนนั้นไม่เคยมีค่าประกันเครื่อง ซึ่งที่บ้านเราจำได้ว่าจ่ายไป
แต่เอกสารต่างๆ คงไม่ได้เก็บไว้แล้ว เพราะนานมาก

รบกวนขอคำแนำนำด้วยค่ะ ว่าควรทำอย่างไรดี
ขอบคุณมากค่ะสำหรับคำแนะนำ