Proxy authentication required ?? (iTunes)

ขอความช่วยเหลือค่ะ คือ ไม่รู้ว่าไปกดโดนอะไรเข้า ทำไม พอเสียบ ไอโฟนไป ไม่สามารถเปิด เข้า itunes ได้ ค่ะ รบกวนผู้รู้แนะวิธีแก้ไขด้วยค่ะ notebook toshiba windows 8.1 iphone 5s 16 gb ps. แต่ไปเสียบกับเ

แบล็คอัปสำรองข้อมูลไว้ที่ itunes แล้วให้ใส่รหัสแล้วจำรหรัสไม่ได้ มีวิธีแก้ไขหรือไม่ครับ