เพิ่มเติมค่ะ เดี๋ยวจะเข้าใจผิดกัน
เดี๋ยวจะหลงประเด็นกันนะคะ ที่ตั้งกระทู้นี้เพื่อสื่อถึงการบริการค่ะ
อยากให้ทาง Chevrolet มีข้อกำหนดที่ชัดเจนของศูนย์บริการ ควรจะแบ่งเป็นเคสรถนัดหมายเช็คระยะ กับรถเสีย รถมีปัญหาออกจากกัน เนื่องจากเคสรถเสียนี่มันไม่สามารถนัดหมายได้ ควรจะมีแนวทางการดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในจุดนี้ด้วย
ณ ตอนนี้ดิฉันนั่งอยู่ที่ศูนย์ Chevrolet ทับมาระยอง เนื่องจากรถไม่สามารถเปลี่ยนจากเกียร์ P เป็นเกียร์อื่นได้เลย และปัญหารอบเครื่องสูง เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา โทรถามศูนย์และได้รับคำตอบมาว่า ให้นำรถเข้ามาเลยค่ะ เข้ามาเป็บเคสฉุกเฉิน
แต่พอมาวันนี้นำรถเข้ามาบอกว่าต้องทิ้งรถไว้ให้เช็ค เพราะต้องใช้เวลานานและรถกก็เยอะ เวรกรรมแล้วสิ ขับรถมาจากชลบุรีเพื่อมาเข้าศูนย์ที่ระยองเลยนะเนี่ย ด้วยวามที่วิญญาณผู้รักความถูกต้อง ก็ตอบกลับทันทีเลยว่า รถมีปัญหา และคุณก็บอกว่าให้เข้าเป็นเคสฉุกเฉินมาเลย แต่พอมาวันนี้ทำบอกรถเยอะให้ทิ้งข้ามวันไปเลย รถเยอะ ช่างไม่ว่าง มันหมายความว่างัย เคสรถฉุกเฉินควรมีช่างเข้าชาร์จไม่ใช่เลยคะ มันควรจะแยกนะระหว่างรถเสียกับรถเช็คระยะ และพนักงานก็รับรถทำหน้าแบบไม่รับแขก ในใจคิดว่าพวกรถมีปัญหาเนี่ยคงไม่อยากรับ เพราะเสียเวลาหาสาเหตุ และนั่นก็หมายความว่า เสียรายได้ใครจะรู้ล่วงหน้าว่ารถมันจะเสีย ถ้ารู้ก็คงโทรนัดหรือว่าไม่ซื้อมันหรอกยี่ห้อนี้
ดิฉัน ในฐานะที่ทำงานเป็น 1 tier ส่งงานให้ GMTh ถามว่าการทำงานเวลามาไล่งานกับ Supplier เนี่ยมาตรฐานสูงมาก แต่ตอนนี้กลับสงสัยว่า มาตรฐานการดูแลศูนย์บริการมันอยู่ที่ไหน รถนัดเช็คระยะ กับรถมีปัญหา มีมาตรการให้ศูนย์บริการควบคุมอย่างไร สังเกตหลายศูนย์ รับรถเช็คระยะเยอะมา เนื่องจาก ได้เงินง่าย เสียเวลาน้อย เพราะรู้แล้วว่าต้องทำอะไร แต่กับรถที่มีปัญหา ต้องเสียช่างเข้ามาทำการตรวจเช็คหาสาเหตุ ทำให้เสียเวลา เสียรายได้ ควรมีมาตรการที่ชัดเจมากกว่านี้
ถ้าผู้ที่เข้ามาอ่านเป็นคนดูแลลูกค้า ตอนนี้ดิฉันนั่งอยู่ที่ ศูนย์ Chevrolet ทับมา ระยอง เข้ามาหาได้เลยค่ะ
ติดต่อ Line ID nion-kmutt ได้เลยค่ะ หอบงานมาทำรอเลยนะเนี่ย
ศูนย์บริการ Chevrolet ทับมา ระยอง
เดี๋ยวจะหลงประเด็นกันนะคะ ที่ตั้งกระทู้นี้เพื่อสื่อถึงการบริการค่ะ
อยากให้ทาง Chevrolet มีข้อกำหนดที่ชัดเจนของศูนย์บริการ ควรจะแบ่งเป็นเคสรถนัดหมายเช็คระยะ กับรถเสีย รถมีปัญหาออกจากกัน เนื่องจากเคสรถเสียนี่มันไม่สามารถนัดหมายได้ ควรจะมีแนวทางการดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบายในจุดนี้ด้วย
ณ ตอนนี้ดิฉันนั่งอยู่ที่ศูนย์ Chevrolet ทับมาระยอง เนื่องจากรถไม่สามารถเปลี่ยนจากเกียร์ P เป็นเกียร์อื่นได้เลย และปัญหารอบเครื่องสูง เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา โทรถามศูนย์และได้รับคำตอบมาว่า ให้นำรถเข้ามาเลยค่ะ เข้ามาเป็บเคสฉุกเฉิน
แต่พอมาวันนี้นำรถเข้ามาบอกว่าต้องทิ้งรถไว้ให้เช็ค เพราะต้องใช้เวลานานและรถกก็เยอะ เวรกรรมแล้วสิ ขับรถมาจากชลบุรีเพื่อมาเข้าศูนย์ที่ระยองเลยนะเนี่ย ด้วยวามที่วิญญาณผู้รักความถูกต้อง ก็ตอบกลับทันทีเลยว่า รถมีปัญหา และคุณก็บอกว่าให้เข้าเป็นเคสฉุกเฉินมาเลย แต่พอมาวันนี้ทำบอกรถเยอะให้ทิ้งข้ามวันไปเลย รถเยอะ ช่างไม่ว่าง มันหมายความว่างัย เคสรถฉุกเฉินควรมีช่างเข้าชาร์จไม่ใช่เลยคะ มันควรจะแยกนะระหว่างรถเสียกับรถเช็คระยะ และพนักงานก็รับรถทำหน้าแบบไม่รับแขก ในใจคิดว่าพวกรถมีปัญหาเนี่ยคงไม่อยากรับ เพราะเสียเวลาหาสาเหตุ และนั่นก็หมายความว่า เสียรายได้ใครจะรู้ล่วงหน้าว่ารถมันจะเสีย ถ้ารู้ก็คงโทรนัดหรือว่าไม่ซื้อมันหรอกยี่ห้อนี้
ดิฉัน ในฐานะที่ทำงานเป็น 1 tier ส่งงานให้ GMTh ถามว่าการทำงานเวลามาไล่งานกับ Supplier เนี่ยมาตรฐานสูงมาก แต่ตอนนี้กลับสงสัยว่า มาตรฐานการดูแลศูนย์บริการมันอยู่ที่ไหน รถนัดเช็คระยะ กับรถมีปัญหา มีมาตรการให้ศูนย์บริการควบคุมอย่างไร สังเกตหลายศูนย์ รับรถเช็คระยะเยอะมา เนื่องจาก ได้เงินง่าย เสียเวลาน้อย เพราะรู้แล้วว่าต้องทำอะไร แต่กับรถที่มีปัญหา ต้องเสียช่างเข้ามาทำการตรวจเช็คหาสาเหตุ ทำให้เสียเวลา เสียรายได้ ควรมีมาตรการที่ชัดเจมากกว่านี้
ถ้าผู้ที่เข้ามาอ่านเป็นคนดูแลลูกค้า ตอนนี้ดิฉันนั่งอยู่ที่ ศูนย์ Chevrolet ทับมา ระยอง เข้ามาหาได้เลยค่ะ
ติดต่อ Line ID nion-kmutt ได้เลยค่ะ หอบงานมาทำรอเลยนะเนี่ย