เรื่องของเรื่องก็คือ เพื่อนผมที่อยู่ต่างประเทศให้ผมจัดหาของกิน ของใช้สำหรับทำอาหารไทยให้เธอ ผมจัดข้าวของเรียบร้อย แล้วก็นำไปส่งไปรษณ๊ย์เพื่อจัดส่งไปให้สามีเธอที่อยู่พัทยา ผมไปที่ไปรษณีย์ของเยอะต้องแยกเป็นสองกล่อง ในนั้นมีของแห้งต่างๆ ก็คนอยู่ไกลนะครับอยากกินอะไรก็สั่งมา เราก็จัดให้ พอถึงตอนส่งพนักงานถามว่าส่งแบบไหน ผมเลยถามว่าถ้า EMS เท่าไหร่และธรรมดาเท่าไหร่ ปรากฎว่า ราคาแบบด่วนอยู่ที่สี่ร้อยกว่าบาทและธรรมดาอยู่ที่ 140 บาท ผมก็เลยถามว่าจะให้เวลาประมาณกี่วัน เค้าบอกว่าประมาณสามวัน ซึ่งผมก็ว่าโอเคนะ กับพัทยาใกล้ๆแค่นี้ ตกลงผมส่งแบบธรรมดาสองกล่องราคารวมกัน 160 บาท ผมส่งวันที่ 17 ก่อนเที่ยง สามวัน ก็น่าจะได้รับวันเสาร์ แต่หากวันเสาร์หยุดติดอาทิตย์และวันอาสาฬหบูชากับเข้าพรรษา ก็ต้องได้รับในวันที่ 24 แต่ปรากฎว่าวันเปิดทำงานสามีเพื่อนยังไม่ได้ของ
มาวันนี้วันที่ 25 ผมเลยโทรไปที่ไปรษณีย์ดุสิตที่ผมไปส่งว่าของไปถึงไหนแล้ว พนักงานบอกว่าถ้าไม่ใช่ EMS ตามไม่ได้จากระบบ และตอบผมว่าส่งธรรมดา ประมาณเจ็ดวันทำการ ผมเลยบอกว่าตอนส่งพนักงานบอกว่าประมาณสามวัน พัทยานะครับไม่ใช่ยะลาหรืออเมริกาจะได้เจ็ดวัน คุณเธอบอกว่าถ้างั้นต้องทำเรื่องร้องเรียน ผมเลยบอกว่าทางคุณ ต้องติดตามให้ผม  ของออกจากคุณแล้วไปไหนเดินทางกันยังไง ก็ได้รับคำอธิบายว่าของออกจากดุสิต ไปศูนย์แล้วจึงต่อไปภูมิภาคแล้วอะไรต่ออีก ผมว่าการเดินทางมันเยอะนะ ผมเลยบอกว่าคุณเป็นบริษัทแล้วไม่ใช่ราชการแบบเก่า ทำงานให้สมกับเป็นระบบบริษัทหน่อยเธอจึงขอหมายเลขการส่งและเบอร์ติดต่อผม
ผ่านไปชั่วโมงครึ่งยังเงียบอยู่ ผมเลยโทรไป call center ได้รับคำตอบว่าส่งของต้องประมาณเจ็ดวัน ถ้านับตั้งแต่ส่งไม่รวมวันหยุดก็เพิ่งจะสี่วัน ยังไม่สามารถรับเรื่องร้องเรียนได้ ผมเลยบอกคำเดิมว่า พัทยานะคุณไม่ใช่ยะลา ที่ศูนย์มีการบันทึกเสียงการสนทนาหรือเปล่า เธอบอกไม่มี ผมเลยบอกว่าควรจะมี จะได้นำไปให้ผู้บริหารฟัง ผมบอกว่าถ้าส่งแบบธรรมดามันมีปัญหาก็ยกเลิกไปซะแล้วคิดค่าบริการส่งด่วนอย่างเดียวไปเลย คุณคิดว่าไปรษณ๊ย์จะต้องมานั่งแยกว่าอันนี้ด่วนรีบๆส่งให้ทันกำหนด อันนี้ธรรมดาวางกองไว้ก่อนให้มันได้จำนวนเยอะๆแล้วค่อยส่งอย่างนั้นหรือครับ ผมว่าไม่ใช่นะ ของเมื่อมาพร้อมกันก็ควรขนส่งไปยังจุดหมายปลายทางในภูมิภาคพร้อมกัน แล้วจะไปคัดว่าอันไหนด่วนต้องจัดส่งลงพื้นที่ก็ว่ากันไป ทั้งนี้เพื่อประหยัดต้นทุนในการขนส่ง
คุณลองคิดดูว่ามีคนส่งของไปพัทยาเหมือนกันแต่คนละตำบล อำเภอ ในจำนวนนั้นมีคนส่งแบบด่วนอยู่คนเดียวคุณจะเอาของด่วนใส่รถไปพัทยาเพียงชิ้นเดียวหรือครับ
ผมบอกเจ้าหน้าที่ว่าถ้าตอนนี้ยังทำอะไรไม่ได้ ผมก็จะไปพันธุ์ทิพย์แล้วกัน พอวางหูได้สักพักก็มีพนักงานโทรมาบอกว่าของไปถึงพัทยาแล้ววันนี้จะจัดส่งให้
แม้จะได้ของแต่ผมอยากบอกบริษัทไปรษณีย์ไทยว่า ระบบการจัดส่งของคุณแย่กว่าสมัยก่อนมาก สมัยก่อนวันหยุดก็ส่ง ไปรษณีย์ไม่เคยหยุด ของก็ได้เร็ว มาวันนี้คุณเปลี่ยนโฉมใหม่ แทนที่จะดีกว่าเดิมกลับแย่กว่าเดิมเสียอีกนะ
ถ้าคิดว่าการส่งแบบธรรมดามันได้เงินน้อยก็คิดเฉลี่ยค่าจัดส่งทั่วประเทศแล้วทำอัตราใหม่ให้ของมันไปถึงได้เร็วกว่านี้ โดยยกเลิก EMS ไปซะเลยจะดีกว่า ส่วนวันหยุดทำการจะหยุดก็หยุดไป
ปกติผมจะมารีวิวแต่คราวนี้ขอผมระบายหน่อยนะครับอย่าว่ากันเลย อยากให้เรื่องไปถึงหูบริษัทไปรษณีย์ไทยจัง