สั่งกระเป๋า coach จากเว็บไซค์ของ coach ในอเมริกา มีปัญหา ขอคำแนะนำด้วยค่ะ

เป็นครั้งแรกที่ซื้อกระเป๋า coach
เราสั่งจากเว็บไซค์ของ coach ในอเมริกา
ให้เขาจัดส่งที่อเมริกา พอเรากลับมาถึงเมืองไทยแล้วพบว่ากระเป๋ามีตำหนิ
คือตามกระเป๋าจะมีสีดำเป็นแถบ และเส้นบ้าง
ถ้าเราอยากจะเปลี่ยน หรือให้ทาง coach ช่วยรับผิดชอบ เราต้องทำอย่างไรบ้างคะ
ตอนนี้อยู่ที่ไทย และคงไม่มีโอกาสได้ไปอเมริกาอีกแล้ว
และถ้าเราจะส่งให้ shopที่ไทยช่วยดูจะได้หรือเปล่าคะ
รุ่นที่ซื้อ F17566 SV/GD
รบกวนขอคำแนะนำด้วยนะค่ะ