สอบถาม dtac ค่ะ

เมื่อปลายปีที่แล้วเราซื้อมือถือยี่ห้อ huawei ให้พ่อเนื่องจากราคาไม่แพงมาก และจะสอนให้พ่อใช้้อินเตอร์เน็ตอ่านนู่นนี่นั่นบ้าง แต่เมื่อมาใส่ซิมการ์ดของ dtac ซึ่งเป็นเบอร์เดิมที่พ่อเราใช้อยู่ ปรากฎว่า 3g ไม่ขึ้น ไม่ขึ้นสัญญาณอินเตอร์เน็ตอะไรเลย เราจึงหาข้อมูล โทรถาม call center จึงพบว่ารุ่นที่ซื้อมาไม่รองรับ3g ของ dtac ทำให้ไม่สามารถใช้ได้

เราก็รู้สึกเสียดายที่ซื้อโดยไม่หาข้อมูลก่อน แต่ก็ไม่เป็นไรให้พ่อใช้ โทรเข้า โทรออก ใช้ wi fi โหลดเกมส์มาให้พ่อเล่นบ้างอะไรบ้าง

แต่เมื่ออาทิตย์ก่อนโทรศัพท์พ่อเราโดนตัดสัญญาณ โทรไปถาม dtac ได้คำตอบว่ามียอดใช้บริการเกินวงเงิน เราก็สงสัยว่าปกติพ่อเราใช้โทรศัพท์เดือนนึงไม่ถึง 300 บาท มันจะเกินได้ยังไง พนักงานเลยบอกว่ามียอดการใช้อินเตอร์เน็ต 1500 บาท  แต่เราก็บอกพนักงานไปนะว่าซื้อมาตั้งแต่เเรกก็ใช้ไม่ได้ อยู่ๆจะมาเน็ตรั่วเดือนนี้ได้ไง พนักงานตอบไม่ทราบเหมือนกันค่ะ เราก็งงค่ะ หาคำตอบไม่ได้

ในเบื้องต้นพนักงานยอมเปิดสัญญาณให้พ่อเราใช้ แต่เราต้องชำระค่าใช้งานอินเตอร์เน็ต จาก 1500 บาท ปรับเป็นแพคเกจ 399 บาท เราสงสัยว่าในเมื่อพ่อเราไม่ไช้ ไม่เคยมีประวัติการใช้ เคยจะใช้แล้วใช้ไม่ได้ ทำไมเราต้องจ่ายด้วยคะ หรือเราควรจะจ่ายตามที่พนักงานบอก เพื่อให้เรื่องจบๆ ไปดีคะ

via Pantip Talk