ความเจ็บปวดหลัง ais up 3g

ผมใด้รับ sms ว่าจะใด้รับ up เป็น 3 g บอกว่าโทรศัพท์ไม่รองรับ ผมก็เปลี่ยนใหม่เป็น huawei  me 7ที่รองรับ 2100  พอเปลี่นก็มี sms , มาบอกกรุณาใช้โทรศัพท์เดิม ซิมการ์ดเดิม และให้เปิดเครื่องใว้ 10.00-12.00 ตั้งแต่เมื้อวาน คลื่นหายจนป่านนี้ ยังใช้ไม่ใด้เลยครับ เลยถามทาง eservice จนหมดเวลา 15 นาทีไม่มีคำตอบ เลยถามผ่าน facebook ais บอกว่าใด้ up เรียบร้อยแล้ว แต่คลื่นไม่มีเลย เชริทดูเจอแต่ trumove h
ผมอยู่ต่างจังหวัดไม่ใช่ตัวเมือง ตรวจสอบจากเวปยังไม่อยู่ในเขตให้บริการ เป็นไปใด้ใหมที่เกิดจากความผิดพลาดเจ้าหน้าที่ เคยใด้รับ sms ว่าเขตของผมจะเปิดใช้เดือน กันยายน แล้วต่อจากนี้ผมจะต้องทำอย่างไร