เรื่องการเคลมประกันโดนค่าเสียหายส่วนแรกทำไงดีครับ

ขอความช่วยเหลือครับ
ทำประกันของคุ้มภัยครับ คือจอดรถไว้แล้วรถโดนครูดเป็นรอยแถวกันชนหน้าขวา หาคู่กรณีไม่ได้ แล้วโทรไปบอกเค้าบอกว่าต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรก 1000 บาท บอกว่าถ้าไม่มีคู่กรณีต้องเสีย ผมก็ถามว่าถ้าครูดฟุตบาทหรือกำแพงล่ะ มันบอกไม่เสีย ก็บอกว่างั้นก็ครูดกำแพงแต่ทางนั้นก็บอกว่าแก้ไขไม่ได้แล้ว แล้วก็แจ้งเลขมาให้จดอ่ะ ไม่รู้ว่าเลขเครมหรือเปล่า

ตอนนี้ยังไม่แจ้งให้มาถ่ายรูปหรือออกใบเครม

อยากถามว่าต้องทำยังไงถึงไม่ต้องเสียค่าaccept อ่ะ
หรือจะรอสักระยะนึงแล้วโทรแจ้งมันอีกครั้งว่าโดนครูดกับกำแพง แล้วให้ออกใบเครมครั้งที่สองนี้