ตอนนี้เราอยู่จีนค่ะ และกำลังจะกลับไทย
ปกติเราจะกลับทุกเทอม กลับไปก็สามารถใช้ซิมโทรได้ตามปกติ
แต่ล่าสุดเราไม่ได้กลับมาหนึ่งปีเต็ม เรากำลังจะกลับบ้านเลยให้แม่เช็คว่าเบอร์ไม่มีปัญหาอะไร
เพื่อที่กลับไปจะได้เปลี่ยนซิมและโทรติดต่อคนที่บ้านได้ทันที
(ซิมเบอร์นี้จดทะเบียนโดยใช้ชื่อแม่เราค่ะ ใช้มาสิบกว่าปีแล้ว)
แม่เราโทรมาบอกว่า เบอร์เราถูกระงับถาวร คือไม่สามารถใช้ได้อีกแล้ว เนื่องจากเราไม่ได้ใช้มากกว่าหนึ่งปี
เราก็งง เราไม่รู้ว่าแม่เราเข้าใจถูกหรือเปล่านะคะ แต่แม่เราบอกเราอย่างนั้น
แม่เราก็ไม่รู้เพราะไม่มีการเตือนอะไรทั้งสิ้น แม่บอกว่าการเตือนนั้นจะไปที่เบอร์เรา
(เราเลยสงสัยว่าเราอยู่ต่างประเทศ ไม่ได้ใช้เบอร์ที่ไทย เราจะทราบได้อย่างไร)

เราขอถามนะคะว่า เราไม่สามารถกลับไปใช้เบอร์นี้ได้อีกแล้วเหรอคะ
เราใช้เบอร์นี้มาตั้งแต่แรกไม่เคยเปลี่ยน สิบว่าปีแล้วค่ะ เราไม่อยากเปลี่ยนเบอร์
ไม่ทราบว่าพอจะมีวิธีอะไรที่จะสามารถกลับไปใช้เบอร์นี้ได้อีก
หรือแม่เราเข้าใจผิดอย่างไร  
หรือเป็นความผิดของเราเองที่ไม่แจ้งไปทางดีแทคว่าขอระงับใช้ชั่วคราว

ยังไงรบกวนแจ้งเราด้วยค่ะ

ขอบคุณมากค่ะ