ส่งเครม ไอโฟน5 ของทรู นานมาก ต้องทำยังไงคะ

ส่งเครม ไอโฟน5 ไป เมื่อ2อาทิตที่แล้วเค้าบอกต้องเสีย8900 แล้วจะติดต่อกลับ แต่นี้ ตั้งแต่ส่งไป เข้าอาทิตที่4แล้ว ยังไม่มีการติดต่อกลับเลย พอโทเข้าศูนย์ ที่เมกะบางนาที่ไปส่งเครม ตอบได้แค่ว่าต้องรอการคิดต่อกลับ อย่างงี้คือเราต้องรออย่างไม่มีกำหนดเลยหรอคะ รีบใช้มากๆ