เมื่อประมาณ ปลายเดือนเมษายน มี จนท. จากทรู โทรมาชักชวนให้ เปลี่ยนจาก ทรูเป็น ทรูมูฟเฮช
โดยบอกว่า ๑. จะให้เครื่อง มือถือ go live 3031 และ ๒. ให้ ส่วนลด 50% สองรอบบิล (อันนี้ จนท.มีให้ผมเลือก สองอย่าง แต่ผมเลือกส่วนลด)
ซึ่ง จนท. ก็บอกว่า มือถือให้ไปติดต่อขอรับได้เลย ส่วน ส่วนลดจะจัดการให้ทันที (ย่ำนะ ว่าจะจัดการให้)
ตอนนั้น ทรู ผมใช้โปรโมชั่น เหมาจ่ายเดือนละ สองร้อยบาท
จนท. บอกว่า โปรของทรูมูฟเฮชไม่มี เดือนละ สองร้อยบาท ต่ำสุด สองร้อยเก้าสิบเก้า (โทรได้ สี่ร้อยบาท)
แต่ผมปฏิเสธ เพราะ ไม่ได้ใช้เยอะมากขนาดนี้ และมีเบอร์อื่นใช้อยู่ ทาง จนท. ก็เลยบอกว่า ก็ได้ให้ใช้โปรตามเดิม (เอ้าแล้วถามทำไม)
ด้วยความโลภ ก็เลย ย้ายค่ายทันที (และได้รับ คำยืนยันว่า ย้ายค่ายแล้วภายในสองสามวันต่อมา)
ตอนไปรับมือถือ จนท.ที่ร้าน บอกว่า ผมรับมือถือไม่ได้ เพราะ ถ้าจะรับมือถือ ต้องเปลี่ยนโปรเท่านั้น (ต้องจ่ายเดือนละ สองร้อยเก้าสิบเก้า)
ผม "งงมาก" กลับบ้าน และโทรเข้าศูนย์ ....... ซึ่งทางศูนย์บริการ ก็บอกว่า ของคุณไปรับเครื่องได้คะ แต่ต้องจาก "ศูนย์ทรู" จริงๆ
ไม่ใช่ "ศูนย์บริการตัวแทนทรู"
เช่น ที่เซ็นปิ่น จะมี ศูนย์ทรู สองแห่ง ศูนย์ทรูจริงๆ จะอยู่ที่ติดทางเข้าอาคารจอดรถ ส่วนที่ อยู่ ตรงกลางพลาซ่า เป็น ตัวแทน
(งงไหม นี่ฟังจาก จนท. คอลล์เซ็นเตอร์นะ) ดังนั้น ถ้าศูนย์ทรูจริงๆ เครื่องหมด ก็หมดสิทธิ์ได้ (อ้าวววว)
จากนั้น ผมก็ ลองติดต่อไปเรื่อยๆ ก็ได้ เครื่อง จากอีกสาขาหนึ่ง พอได้เครื่องมา อาทิตย์หนึ่ง (เครื่องไม่ได้ใช้งานอยู่ดี)
จนท. ศูนย์นั้น ก็โทรมาว่า พี่ไม่มีสิทธิ์ได้เครื่อง ผมก็เลยบอกว่า คุณโทรไปคุยกับ คอลล์เซ็นเตอร์ ชื่อ..... เลยแล้วกัน
แล้ว คุณคุยกันให้เสร็จ ว่ายังไง ก็โทรกลับ (ซึ่งก็ไม่มีใครโทรกลับ)
พอผมเปลี่ยนมาเป็น ทรูมูฟเฮช ก็ได้รับบิล เรียกชำระค่าบริการ
แต่ก็ไม่ได้ส่วนลด 50 เปอร์เซนต์ สองรอบบิล เพราะ รอบบิลแรก ก็เก็บเต็ม (ในใจคิดว่า บิลมันคงเป็นช่วงรอยต่อ ก็เลยยังไม่ได้ลด)
จนกระทั่ง ได้รอบบิลใหม่ ก็ยังไม่ได้ส่วนลด ก็เลยโทรไปถาม คอลล์เซ็นเตอร์
คอลล์เซ็นเตอร์ ก็เช็ค และบอกว่า ทางผมไม่ได้เลือกโปรโมชั่นเอง
ซึ่งการเลือกโปรโมชั่น จะต้องเลือกผ่าน เอสเอ็มเอสเท่านั้น และ เอสเอ็มเอสนั่น ส่งมาตั้งแต่ วันที่ 2/5/56 แล้ว
และให้เลือกภายใน 15/5/56 เมื่อคุณไม่เลือก ก็หมดสิทธิ์ เลือก
อ้าววววววววววว ตอนแรกไม่เห็นพูดแบบนี้เลย (ย้อนกลับไปดูข้างบน ว่า จนท. พูดว่าอย่างไร จนท. ไม่ได้บอกเลยว่าให้ผมรอ เอสเอ็มเอส
และให้ผมไปเลือกเอาเอง)
ถ้า จนท. ทรู บอกว่า ทุกอย่าง รอ เอสเอ็มเอสนะคะ แล้วถึงดำเนินการได้ ผมคงไม่เปลี่ยน จากทรู ไปทรูมูฟเฮชหรอก
คำถาม...................
๑. ทำไมทางทรู ไม่ให้ จนท. ที่โทรหาผม ดำเนินการเลือกโปรโมชั่นเลย ซึ่งผมก็ระบุไปแล้ว (เพราะ จนท.คุณก็ถามว่าผมจะเอาอะไร)
๒. แต่ พอย้ายค่าย จนท.ทางคอลเซ็นเตอร์กลับสามารถดำเนินการได้เลย โดยผมไม่ต้องรอเอสเอ็มเอส (แต่ "เจือก" เลือกโปรให้ "กรู" ไม่ได้)
๓. ผมถามว่า แบบนี้ ยุติธรรมไหม
กับ ทรู ผมเจอมาหลายเรื่องแล้ว ทั้งเรื่อง พีซีที ที่ให้ซื้อเครื่อง แล้วโทรฟรีได้ไม่จำกัด ซึ่งสุดท้าย ก็โทรไม่ค่อยออก รับสายไม่เข้า
ทุกวันนี้เครื่อง พีซีที ก็ยังอยู่ เปิดใช้งานได้ แต่ไม่มีสัญญาณใดๆ
สุดท้าย ผมคงย้ายไปค่ายอื่น เพราะ ผมรู้สึกว่า TRUE ไม่มีความจริงใจ กับลูกค้า
หลอกลวงลูกค้า คุณอยากให้ลูกค้า ย้ายค่าย โดยอาศัยความ "โลภ" สุดท้ายคุณก็ไม่ทำตามคำสัญญา
ผมจะเอาเครื่อง โกไลฟ์ ไปปาทิ้ง ที่ศูนย์ทรู เซนปิ่น แน่นอน พร้อมทำเรื่องย้ายค่าย
ตอบมาได้ง่ายๆนะ ว่า ส่งเอสเอ็มเอสมาแล้ว ทางผมไม่สนใจอ่านเอง ก็หมดสิทธิ์แล้ว
ประสบการณ์ เสียรู้ TRUEMOVE H )))) เมื่อเค้ามาชวนให้ผมเปลี่ยนจาก True เป็น Truemove H
โดยบอกว่า ๑. จะให้เครื่อง มือถือ go live 3031 และ ๒. ให้ ส่วนลด 50% สองรอบบิล (อันนี้ จนท.มีให้ผมเลือก สองอย่าง แต่ผมเลือกส่วนลด)
ซึ่ง จนท. ก็บอกว่า มือถือให้ไปติดต่อขอรับได้เลย ส่วน ส่วนลดจะจัดการให้ทันที (ย่ำนะ ว่าจะจัดการให้)
ตอนนั้น ทรู ผมใช้โปรโมชั่น เหมาจ่ายเดือนละ สองร้อยบาท
จนท. บอกว่า โปรของทรูมูฟเฮชไม่มี เดือนละ สองร้อยบาท ต่ำสุด สองร้อยเก้าสิบเก้า (โทรได้ สี่ร้อยบาท)
แต่ผมปฏิเสธ เพราะ ไม่ได้ใช้เยอะมากขนาดนี้ และมีเบอร์อื่นใช้อยู่ ทาง จนท. ก็เลยบอกว่า ก็ได้ให้ใช้โปรตามเดิม (เอ้าแล้วถามทำไม)
ด้วยความโลภ ก็เลย ย้ายค่ายทันที (และได้รับ คำยืนยันว่า ย้ายค่ายแล้วภายในสองสามวันต่อมา)
ตอนไปรับมือถือ จนท.ที่ร้าน บอกว่า ผมรับมือถือไม่ได้ เพราะ ถ้าจะรับมือถือ ต้องเปลี่ยนโปรเท่านั้น (ต้องจ่ายเดือนละ สองร้อยเก้าสิบเก้า)
ผม "งงมาก" กลับบ้าน และโทรเข้าศูนย์ ....... ซึ่งทางศูนย์บริการ ก็บอกว่า ของคุณไปรับเครื่องได้คะ แต่ต้องจาก "ศูนย์ทรู" จริงๆ
ไม่ใช่ "ศูนย์บริการตัวแทนทรู"
เช่น ที่เซ็นปิ่น จะมี ศูนย์ทรู สองแห่ง ศูนย์ทรูจริงๆ จะอยู่ที่ติดทางเข้าอาคารจอดรถ ส่วนที่ อยู่ ตรงกลางพลาซ่า เป็น ตัวแทน
(งงไหม นี่ฟังจาก จนท. คอลล์เซ็นเตอร์นะ) ดังนั้น ถ้าศูนย์ทรูจริงๆ เครื่องหมด ก็หมดสิทธิ์ได้ (อ้าวววว)
จากนั้น ผมก็ ลองติดต่อไปเรื่อยๆ ก็ได้ เครื่อง จากอีกสาขาหนึ่ง พอได้เครื่องมา อาทิตย์หนึ่ง (เครื่องไม่ได้ใช้งานอยู่ดี)
จนท. ศูนย์นั้น ก็โทรมาว่า พี่ไม่มีสิทธิ์ได้เครื่อง ผมก็เลยบอกว่า คุณโทรไปคุยกับ คอลล์เซ็นเตอร์ ชื่อ..... เลยแล้วกัน
แล้ว คุณคุยกันให้เสร็จ ว่ายังไง ก็โทรกลับ (ซึ่งก็ไม่มีใครโทรกลับ)
พอผมเปลี่ยนมาเป็น ทรูมูฟเฮช ก็ได้รับบิล เรียกชำระค่าบริการ
แต่ก็ไม่ได้ส่วนลด 50 เปอร์เซนต์ สองรอบบิล เพราะ รอบบิลแรก ก็เก็บเต็ม (ในใจคิดว่า บิลมันคงเป็นช่วงรอยต่อ ก็เลยยังไม่ได้ลด)
จนกระทั่ง ได้รอบบิลใหม่ ก็ยังไม่ได้ส่วนลด ก็เลยโทรไปถาม คอลล์เซ็นเตอร์
คอลล์เซ็นเตอร์ ก็เช็ค และบอกว่า ทางผมไม่ได้เลือกโปรโมชั่นเอง
ซึ่งการเลือกโปรโมชั่น จะต้องเลือกผ่าน เอสเอ็มเอสเท่านั้น และ เอสเอ็มเอสนั่น ส่งมาตั้งแต่ วันที่ 2/5/56 แล้ว
และให้เลือกภายใน 15/5/56 เมื่อคุณไม่เลือก ก็หมดสิทธิ์ เลือก
อ้าววววววววววว ตอนแรกไม่เห็นพูดแบบนี้เลย (ย้อนกลับไปดูข้างบน ว่า จนท. พูดว่าอย่างไร จนท. ไม่ได้บอกเลยว่าให้ผมรอ เอสเอ็มเอส
และให้ผมไปเลือกเอาเอง)
ถ้า จนท. ทรู บอกว่า ทุกอย่าง รอ เอสเอ็มเอสนะคะ แล้วถึงดำเนินการได้ ผมคงไม่เปลี่ยน จากทรู ไปทรูมูฟเฮชหรอก
คำถาม...................
๑. ทำไมทางทรู ไม่ให้ จนท. ที่โทรหาผม ดำเนินการเลือกโปรโมชั่นเลย ซึ่งผมก็ระบุไปแล้ว (เพราะ จนท.คุณก็ถามว่าผมจะเอาอะไร)
๒. แต่ พอย้ายค่าย จนท.ทางคอลเซ็นเตอร์กลับสามารถดำเนินการได้เลย โดยผมไม่ต้องรอเอสเอ็มเอส (แต่ "เจือก" เลือกโปรให้ "กรู" ไม่ได้)
๓. ผมถามว่า แบบนี้ ยุติธรรมไหม
กับ ทรู ผมเจอมาหลายเรื่องแล้ว ทั้งเรื่อง พีซีที ที่ให้ซื้อเครื่อง แล้วโทรฟรีได้ไม่จำกัด ซึ่งสุดท้าย ก็โทรไม่ค่อยออก รับสายไม่เข้า
ทุกวันนี้เครื่อง พีซีที ก็ยังอยู่ เปิดใช้งานได้ แต่ไม่มีสัญญาณใดๆ
สุดท้าย ผมคงย้ายไปค่ายอื่น เพราะ ผมรู้สึกว่า TRUE ไม่มีความจริงใจ กับลูกค้า
หลอกลวงลูกค้า คุณอยากให้ลูกค้า ย้ายค่าย โดยอาศัยความ "โลภ" สุดท้ายคุณก็ไม่ทำตามคำสัญญา
ผมจะเอาเครื่อง โกไลฟ์ ไปปาทิ้ง ที่ศูนย์ทรู เซนปิ่น แน่นอน พร้อมทำเรื่องย้ายค่าย
ตอบมาได้ง่ายๆนะ ว่า ส่งเอสเอ็มเอสมาแล้ว ทางผมไม่สนใจอ่านเอง ก็หมดสิทธิ์แล้ว