CC ais รบกวนหน่อยค่ะ

เนื่องจากรอบบิลล่าสุดมีค่าใช้บริการที่เกินจากโปรโมชั่นที่เลือกใช้ค่อนข้างมาก
โดยผู้ใช้บริการได้เลือกใช้โปรismart 399 (ก่อนหน้านี้ใช้ismart 599)
แต่รอบบิลล่าสุดแจ้งมา787.83 ทั้งที่ผู้ใช้แน่ใจว่าไม่ได้ใช้เกินกำหนดของโปรโมชั่น

จึงขอให้ cc ตรวจสอบให้หน่อยค่ะ ว่ามีการเรียกเก็บที่เกินจริงหรือไม่
ขอบคุณค่ะ