เริ่มต้นจากวันที่ 14/06/2556 ผมได้ไปซื้อ iPhone5 ที่ True shop สาขาเซนทรัลชลบุรี โดยเป็นการซื้อเครื่องพร้อมโปรโมชั่นดังไฟล์รูปใบเสร็จที่แนบมานะครับ
โดยตอนนั้นเปิดเป็นโปร iPhone Size M รายละเอียดที่ศูนย์แจ้งดังภาพด้านล่าง (ภาพนี้ถ่ายจากโบรชัวของวันนั้นเลยที่เจ้าหน้ามี่แจ้งเราตอนซื้อ) ที่ด้านหน้าของโบรชัวร์ ระบุวันชัดเจน 1-30 มิถุนายน
แต่ปัญหาเกิดเมื่อผมได้ทำการสมัครการเช็คข้อมูล iService แล้วข้อมูลก็ได้แจ้งผ่านหน้าแอปดังนี้
แล้วก็มี sms แจ้งมาแบบนี้
ผมก็ได้แจ้งให้กับทางทรูได้ทราบทั้งทาง true care chat & pantip และเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าข้อมูลถูกต้องในครั้งแรกผมก็ได้แย้งว่ามันต้องได้เป็นเนท Unlimited ซึ่งใน iservice ก็แจ้งแบบนั้นจากภาพด้านบน แล้วเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าจะให้ศูนย์บริการติดต่อกลับมา และศูนย์ก็ได้ติดต่อกลับมา (ตอนนั้นระหว่างคุยโทรศัพท์ได้ยินเสียงพนักงานที่โทรหาผมมีการคุยเล่นหัวเราะกับเพื่อนไปด้วยตลอดระยะเวลาการคุยกับผม ทำให้ผมคุยกับเจ้าหน้าที่ไม่รู้เรื่อง แต่สรุปใจความได้ว่าเจ้าหน้าที่จะดำเนินการแก้ไขข้ัอมูลให้)
และจนถึงวันนี้ผมก็ได้รับการชี้แจงกลับจาก คุณ intelligence ดังนี้
เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาแล้วนะครับ
จากการตรวจสอบเบอร์ 0000000000 ที่ท่านใช้งาน คือ โปรโมชั่น iPhone Size M
เหมาจ่าย 579 ใช้เป็นค่าโทรทุกเครือข่ายได้ 250 นาที ใช้เป็นค่าโทรในเครือข่ายได้ 100 นาที
- SMS 300 ครั้ง
- MMS 50 ครั้ง
- 3G+ ได้จำนวน 500 MB (เมกกะไบท์) ครับ
ทั้งนี้ค่าบริการส่วนที่เกินจะคิดเพิ่มเติมจากค่าใช้บริการเหมาจ่ายรายเดือนในอัตรา 0.002 บาทต่อ KB ครับ
- WI-FI ได้สิทธิ 20 ชั่วโมงครับ
ซึ่งข้อมูลในปรากฏใน iservice นั้นถูกต้องแล้วครับ
ขอบคุณครับ
ซึ่งแค่ที่คุณ intelligence แจ้งกลับมาข้อมูลก็ไม่ตรงกับ iservice แล้วในส่วนของการใช้งาน Data ที่เนทไม่จำกัด แต่มีการแจ้งกลับมาว่าเล่นได้แค่ 500 MB และผมก็หาโปรโมชั่นดังที่คุณ intelligence แจ้งไม่พบบนหน้าเว็บไซต์ของทรูด้วย
ทั้งนี้ผมมีเพื่อนคนนึงใช้โปรนี้เช่นกันซึ่งข้อมูลทุกอย่างถูกต้อง ไม่เหมือนกับเบอร์บริการนี้
ซึ่งนั่นทำให้ผมไม่สามารถใช้บริการ iservice ได้เลยและไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายของตัวเอง
ที่ต้องโพสถามแบบนี้เพราะผมรู้สึกว่าไม่ได้รับการเอาใจใส่และแก้ไขจากทาง True ทำให้ผมต้องออกมาโพสแบบนี้ ผมจึงขอให้ทางทรูชี้แจ้งและดำเนินแก้ไขให้ทุกอย่างเป็นไปตามข้อมูลที่ผมได้รับการแจ้งเมื่อวันที่ซื้อเครื่อง และการให้ข้อมูลผ่าน iservice ขอให้แก้ไขข้อมูลด้วยนะครับ
จะรอการชี้แจงกลับจากทางทรูนะครับ
ขอบคุณครับ
ปัญหาโปรโมชั่น iPhone size M ของ True-H
โดยตอนนั้นเปิดเป็นโปร iPhone Size M รายละเอียดที่ศูนย์แจ้งดังภาพด้านล่าง (ภาพนี้ถ่ายจากโบรชัวของวันนั้นเลยที่เจ้าหน้ามี่แจ้งเราตอนซื้อ) ที่ด้านหน้าของโบรชัวร์ ระบุวันชัดเจน 1-30 มิถุนายน
แต่ปัญหาเกิดเมื่อผมได้ทำการสมัครการเช็คข้อมูล iService แล้วข้อมูลก็ได้แจ้งผ่านหน้าแอปดังนี้
แล้วก็มี sms แจ้งมาแบบนี้
ผมก็ได้แจ้งให้กับทางทรูได้ทราบทั้งทาง true care chat & pantip และเจ้าหน้าที่ก็แจ้งว่าข้อมูลถูกต้องในครั้งแรกผมก็ได้แย้งว่ามันต้องได้เป็นเนท Unlimited ซึ่งใน iservice ก็แจ้งแบบนั้นจากภาพด้านบน แล้วเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าจะให้ศูนย์บริการติดต่อกลับมา และศูนย์ก็ได้ติดต่อกลับมา (ตอนนั้นระหว่างคุยโทรศัพท์ได้ยินเสียงพนักงานที่โทรหาผมมีการคุยเล่นหัวเราะกับเพื่อนไปด้วยตลอดระยะเวลาการคุยกับผม ทำให้ผมคุยกับเจ้าหน้าที่ไม่รู้เรื่อง แต่สรุปใจความได้ว่าเจ้าหน้าที่จะดำเนินการแก้ไขข้ัอมูลให้)
และจนถึงวันนี้ผมก็ได้รับการชี้แจงกลับจาก คุณ intelligence ดังนี้
เจ้าหน้าที่แจ้งกลับมาแล้วนะครับ
จากการตรวจสอบเบอร์ 0000000000 ที่ท่านใช้งาน คือ โปรโมชั่น iPhone Size M
เหมาจ่าย 579 ใช้เป็นค่าโทรทุกเครือข่ายได้ 250 นาที ใช้เป็นค่าโทรในเครือข่ายได้ 100 นาที
- SMS 300 ครั้ง
- MMS 50 ครั้ง
- 3G+ ได้จำนวน 500 MB (เมกกะไบท์) ครับ
ทั้งนี้ค่าบริการส่วนที่เกินจะคิดเพิ่มเติมจากค่าใช้บริการเหมาจ่ายรายเดือนในอัตรา 0.002 บาทต่อ KB ครับ
- WI-FI ได้สิทธิ 20 ชั่วโมงครับ
ซึ่งข้อมูลในปรากฏใน iservice นั้นถูกต้องแล้วครับ
ขอบคุณครับ
ซึ่งแค่ที่คุณ intelligence แจ้งกลับมาข้อมูลก็ไม่ตรงกับ iservice แล้วในส่วนของการใช้งาน Data ที่เนทไม่จำกัด แต่มีการแจ้งกลับมาว่าเล่นได้แค่ 500 MB และผมก็หาโปรโมชั่นดังที่คุณ intelligence แจ้งไม่พบบนหน้าเว็บไซต์ของทรูด้วย
ทั้งนี้ผมมีเพื่อนคนนึงใช้โปรนี้เช่นกันซึ่งข้อมูลทุกอย่างถูกต้อง ไม่เหมือนกับเบอร์บริการนี้
ซึ่งนั่นทำให้ผมไม่สามารถใช้บริการ iservice ได้เลยและไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายของตัวเอง
ที่ต้องโพสถามแบบนี้เพราะผมรู้สึกว่าไม่ได้รับการเอาใจใส่และแก้ไขจากทาง True ทำให้ผมต้องออกมาโพสแบบนี้ ผมจึงขอให้ทางทรูชี้แจ้งและดำเนินแก้ไขให้ทุกอย่างเป็นไปตามข้อมูลที่ผมได้รับการแจ้งเมื่อวันที่ซื้อเครื่อง และการให้ข้อมูลผ่าน iservice ขอให้แก้ไขข้อมูลด้วยนะครับ
จะรอการชี้แจงกลับจากทางทรูนะครับ
ขอบคุณครับ