มีปัญหาค่ะ nokia lumia เปิดดู youtube ไม่ได่

ใช้โนเกียลูเมีย 520 เปิดดูยูทูปทั้งที่ผ่านแอพกับบนบราวเซอร์ไม่ได้ มันจะขึ้นว่าไฟล์นี้เปิดไม่ได้บนโทรศัพท์คุณ และอีกอันคือ please check if Zune is closed ค่ะ แต่เปิดดูซีรีย์บางแอพ และดูช่องแบงแบบสดๆได้นะคะ เราไม่รู้ว่าต้องแก้ยังไง วานผู้รู้ช่วยทีค่ะ