ซื้อ s4 มาไม่ถึงเดือน มีปัญหา เครื่องมักจะขึ้นคำว่า unfortunately android system has stopped

สวัสดีค่ะ คุณ สมาชิกหมายเลข 910589

ไม่ทราบว่าก่อนหน้านี้ได้ลงแอพพลิเคชันอะไรเพิ่มเติมรึเปล่าคะ
เบื้องต้นลองลบแอพพลิเคชันดังกล่าวที่ติดตั้งก่อนเครื่องพบปัญหาก่อนได้ค่ะ
นอกจากนั้น Connie ขอแนะนำให้ทำการ Factory Reset    "นะคะ
โดยให้เข้าที่ Setting >> Backup & reset >> Factory reset (ข้อมูลหายหมด)
สามารถสำรองข้อมูลเก็บไว้ที่ http://www.samsung.com/th/support/usefulsoftware/KIES/JSP ค่ะ