ผมเป็นร้านขายและรับซ่อมคอมพิวเตอร์ครับ ลูกค้าคนนี้ได้เข้ามาใช้บริการที่ร้านผม ได้นำ Notebook Acer Aspire มาซ่อมที่ร้านครับ อาการ เปิดไม่ขึ้นภาพ แต่ไฟเข้าปรกติ ผมก็เช็คดูแล้วอาการเกิดจากชิปการ์ดจอเสีย ลูกค้าก็ตกลงที่จะเปลี่ยน พอเปลี่ยนเสร็จเรียบร้อย ลูกค้าก็นำกลับไปใช้ตามปรกติ ปรากฏว่าใช้ได้ซักระยะ อาการที่เกิดขึ้นคือ เปิดไม่ขึ้นภาพ แต่ไฟเข้าปรกติ ผมก็ลองมาเช็คที่ชิปการ์ดจอก็ปรกติ พอมาเช็คที่ ชิปคอนโทรเลอร์ ไม่ทำงาน ผมก็ได้แจ้งลูกค้าไปว่า อาการนี้ไม่ได้เกิดจากชิปการ์ดจอ แต่เป็นชิปคอนโทรเลอร์ ที่เสีย ผมก็ลองเช็คของ ก็มีไม่ชิปรุ่นนี้ ผมก็เลยส่งเข้าไปที่ ศูนย์ Acer ให้เช็คราคาว่าเท่าไหร่ พอทางศูนย์ได้แจ้งราคาซ่อมประมาณ 2,xxx บาท ผมก็แจ้งลูกค้าเรื่องค่าซ่อม ลูกค้าปฏิเสธการซ่อมบอกว่าจะซื้อเครื่องใหม่ไม่ซ่อมแล้ว ผมก็ได้แจ้งทางศูนย์ยกเลิกการซ่อม เครื่องก็ถูกส่งกลับมาที่ร้าน ผมก็แจ้งลูกค้ามารับเครื่องตามปรกติ พอลูกค้ารับเครื่องกลับไปแล้ว อีกประมาณ 1 เดือน ลูกค้าก็กลับมาที่ร้านบอกว่า Mainboard ไม่ตรงรุ่น เดิม Core I5 Gen1 เป็น AMD (ไม่ทราบรุ่น) และ เดิม Ram 2G เปลี่ยนเป็น 1G ผมก็ถามลูกค้าว่าได้เอาไปซ่อมที่ไหนหรือเปล่า ลูกค้าว่าเอาไปให้พี่ที่รู้จักดูให้ ดูแล้วสเปกเครื่องไม่ตรงตามรุ่น ผมก็เลยโทรไปแจ้งที่ศูนย์ Acer เค้าก็บอกว่าเป็น Acer Aspire I5 ปรกติ และได้แจ้งยกเลิกการซ่อมไปแล้ว / จะเป็นไปได้ไหมครับว่าทางศูนย์จากสลับ Mainboard และ Ram ให้เรามาผิด หรือ ลูกค้าเอาไปให้ที่อื่นซ่อมมาแล้วมาแจ้งว่าเราสลับ Mainboard กับ Ram ผมก็เลยขอคำแนะนำจากพี่ๆทุกท่านครับ จะมีวิธีใดแก้ไขได้บ้างครับ ขอบคุณทุกท่านนะครับ
ผมมีปัญหาเกี่ยวกับการรับซ่อม Notebook จากลูกค้าครับ