บัตรเครดิต หักเงินค่าประกันทั้งๆที่ยังไม่ได้ ตกลงอะไรเลย ทำไงดีครับ

อาทิตย์ที่แล้วมี บ.ประกัน โทรมาเรื่องต่อประกันภัยรถยนต์ครับ  แต่ยังไม่ได้ตกลงอะไรเลยหรือบันทึกเสียงสนทนา  แค่บอกว่าเดี๋ยวขอคิดดูก่อน  เค้าบอกว่าจะติดต่อมาใหม่   จนมาวันนี้มีบิลเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิต จึงได้โทรไปสอบถามที่ธนาคาร   ธ.ให้คำแนะนำว่าให้ติดต่อบ.ประกันให้แจ้งยกเลิกเอง   โทรเข้าบ.ประกันหลายครั้งก็ไม่มีคนรับสาย  โชคดีที่เบอร์มือถือของคนที่โทรมาอยู่จึงได้โทรกลับไป  ได้รับคำตอบที่สุดทึ่ง เขาบอกว่าให้ Fax บัญชีธนาคาร  และ บัตรประชาชนไปให้แล้วจะโอนเงินเข้าบัญชีให้ แล้วก็ขอโทษที่เค้าทำไปพร้อมเหตุผลที่สุดทึ่ง(รอบสอง) เพราะว่าเค้าติดต่อเราไม่ได้     ถามเพื่อนๆหน่อยว่าทำไงได้มั่ง วันนี้จะไปแจ้งลงบันทึกไว้ก่อน ส่วนเรื่อง Fax บุ๊คแบงค์กับบัตรประชาชน ไม่อยากส่งให้เลย  ธนาคารทำไมให้เค้าหักเงินง่ายจัง