ขอเล่าคร่าวๆ นะคะ เรื่องนี้เกิดขึ้นประมาณ 10 เดือนที่แล้วค่ะ เราซื้อดีลที่พักในจ.เชียงใหม่เอาไว้ แล้วตอนก่อนไปพักสัก 2 อาทิตย์เราก็โทรไปยืนยันการเข้าพักเรียบร้อย ปกติดี แต่ก่อนเดินทาง 1 วันเราโทรไปไม่มีคนรับสาย แล้วก็มัวแต่ยุ่งกับลูกอ่อนและตระเตรียมของเดินทาง ทำให้ไม่ได้ฉุกใจคิดอารัย พอวันเดินทาง หลังจากลงเครื่อง เพื่อนก็มารับเพื่อจะพาเข้าที่พัก แต่ปรากฎว่าที่พักเป็นที่พักร้าง ปิดบริการ โดนเทคโอเว่อร์เปลี่ยนเจ้าของใหม่ กำลังทำการปรับปรุง เราได้ถ่ายรูปไว้ และรีบติดต่อทาง ensogo ให้ทราบว่า ดีลที่ขายนั้น เจ้าของเปลี่ยนไปแล้ว เราไม่สามารถใช้ได้ ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไว้ โทรไปกี่ครั้งๆ ก็ไม่คืบหน้า แล้วล่าสุดโทรไป ผู้ที่รับสายกลับแจ้งว่า ดีลมันนานแล้ว พูดแบบนี้ได้อย่างไร ในเมื่อมันผ่านมานานแล้วแต่เราก็ติดต่อไปหาตลอด เพื่อนๆ คิดว่าเราควรจะทำยังไงคะ เราอยากได้เงินคืน ถึงแม้ไม่ 100% ก็ตาม หรือว่าจะทดแทนเป็นคูปองอาหาร ที่พักที่อื่น หรืออารัยก็ได้ที่เป็นบริการหรือแสดงความรับผิดชอบกับเราบ้าง ขอคำแนะนำหน่อยค่ะ
ขอคำแนะนำค่ะ ใครเคยซื้อดีลที่พักจาก ensogo แล้วไปถึงโรงแรมปิดตัวกระทันหันเข้าพักไม่ได้บ้าง อยากได้เงินคืนค่ะ