ตามหัวข้อเลยค่ะเกิดจากอะไร ต้องทำอย่างไรดีคะ เข้า web online ได้ปกติเลยแต่มีหน้าต่างขึ้นว่า "เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับต่อกับ store ได้ในเวลานี้ ตรวจสอบข้อมูลหรือ
ลองใหม่ภายหลัง" ขึ้นหลังจากเลือก download แล้วค่ะ
-----------------------------------------------------------------------------------------
ขอบคุณทุกท่านมากเลยค่ะสำหรับคำแนะนำ แก้ปัญหาได้แล้วค่ะ

ปัญหาเกิดจากตอนเปิดเครื่องครั้งแรกเราใช้ gmail account ซึ่งมันไม่ใช่ account ของ Microsoft ค่ะ มันก็เลยไม่ให้ Download App
ก็เลยต้อง Hard Reset เครื่องโดย เลือกที่ Menu Settings > About > Reset your Phone  ถ้าอยากเก็บข้อมูลไหนไว้ต้องสำรองข้อมูลไว้ก่อนนะคะ เพราะข้อมูลทุกอย่างจะหายไปหมดเลย เหมือนเราเพิ่งได้เครื่องมาใหม่ แล้วทำการ Set เครื่องใหม่โดยต้อง Add account ของ Microsoft เข้าไปใหม่ค่ะ คราวนี้ก็ load app ได้อย่างง่ายดาย....ไม่น่าเลยเรา อิ อิ