เรื่องเกิดเมื่อวันศุกร์ ที่ 5/07/13 เวลาประมาณหกโมงเย็น เข้าไปกดเงินตู้ไทยพาณิชย์ ห้างโรบินสัน สาขาจันทบุรี
รอเวลาทำรายการนานมากเกิน ห้านาที แล้วอยู่ๆเครื่องก็ขึ้นมาว่า สัญญาณเกิดขัดข้อง ไม่สามารถทำรายการได้ขณะนี้
รอนานมาก จนบัตรเด้งออกมาแล้วเงินก็ไม่ออก ดิฉันก็เอ๊ะใจแต่ก็ไม่คิดว่าเงินในบัญชีจะหายไป จึงใส่บัตรไปอีกเพื่อตรวจดู
จำนวนเงินในบัญชี ปรากฏว่าเป็นเหมือนเดิมรอทำรายการนานมาก แล้วเครื่องขึ้นว่าขัดข้อง ดิฉันเลยย้ายตู้มาอีกตู้ข้างๆกัน
พอเช็คยอดปรากฏว่าเงินหายไปจำนวน 10000 บาท ดิฉันตกใจมากจึงไปแจ้งธนาคารไทยพาณิชย์ที่เป็นเจ้าของตู้ ATM
ก็ไม่ได้ช่วยเหลืออะไรเลย บอกแค่ให้ไปติดต่อธนาคารกรุงศรี ดิฉันเลยโทรไปกรุงศรี กรุงศรีก็ตามเรื่องว่าเป็นไง แล้วให้รอ
เป็นเวลา 4 วัน แล้วเงินจำนวนมาก ดิฉันก็มีภาระที่ต้องใช้เงิน จึงถามไทยพาณิชย์พอทำไรได้บ้าง ทางพนง จึงให้รอพรุ่งนี้
เค้าจะทำการเช็คยอดในตู้ให้และบอกตอนบ่ายให้โทรมาถาม ดิฉันก็รอถึงพรุ่งนี้
วันเสาร์ 6/07/13 เวลา 14.30 ดิฉันก็ไปที่ธนาคารไทยพาณิชย์เหมือนเดิมถามว่าเช็คยอดเงินในตู้ยัง เค้าบอกยังแล้วบอกว่าเช็ค
ตอนบ่ายทำไม ทางพนง บอกว่าเช็คตอนเย็นๆ ดิฉันก็ไม่ว่าไรบอกเค้าว่าถ้าเช็คแล้วให้โทรมาด้วย พอห้าโมงก็ไม่โทรมาสักที
ดิฉันก็โทรไปได้ความว่า เงินในตู้ไม่เกินแสดงว่ามีเงินออกไป ดิฉันก็ถามเงินจะออกได้ไงดิฉันไม่ได้เงิน แล้วดิฉันก็บอกให้ดูกล้องวงจรปิด
ทางธนาคารก็ดูแล้วบอกว่า คนที่ต่อคิวถัดจากดิฉันก็กดเงินไม่ออกเหมือนกัน แล้วก็ไม่ได้พูดแสดงความรับผิดชอบหรือเเนะนำอะไรเลย
ดิฉันเริ่มโกรธแล้วจึงบอกไปว่าจะขอดูกล้องวงจรปิด ทางธนาคารเลยบอกให้ไปแจ้งความ ดิฉันบอกว่าจะไปแจ้งความแล้วพรุ่งนี้จะมาดูกล้องวงจรปิด พรุ่งนี้วันอาทิตย์ดิฉันจะไปแจ้งความแล้วจะไปดูกล้องวงจรปิด แต่ก็ไม่รู้ว่าจะทำอะไรต่อดีที่จะได้เงินให้ไวที่สุดเพราะดิฉันเดือดร้อนจริงๆ
เลยอยากจะสอบถามว่ากรณีของดิฉันจะมีวิธีไหนที่จะได้เงินไวที่สุด เพราะดูแล้วว่าธนาคารโยนความรับผิดชอบกันไปมา ไม่ได้แสดงหรือแนะนำให้ความช่วยเหลืออะไรเลย
ใครเคยเจอกรณีอย่างดิฉันขอความกรุณาเเนะนำด้วยนะค่ะ
กดเงินตู้ ATM ไทยพาณิชย์ ใช้บัตรกรุงศรี แล้วเงินไม่ออก แต่บัญชีถูกหักเงินจะทำอย่างไรดี
รอเวลาทำรายการนานมากเกิน ห้านาที แล้วอยู่ๆเครื่องก็ขึ้นมาว่า สัญญาณเกิดขัดข้อง ไม่สามารถทำรายการได้ขณะนี้
รอนานมาก จนบัตรเด้งออกมาแล้วเงินก็ไม่ออก ดิฉันก็เอ๊ะใจแต่ก็ไม่คิดว่าเงินในบัญชีจะหายไป จึงใส่บัตรไปอีกเพื่อตรวจดู
จำนวนเงินในบัญชี ปรากฏว่าเป็นเหมือนเดิมรอทำรายการนานมาก แล้วเครื่องขึ้นว่าขัดข้อง ดิฉันเลยย้ายตู้มาอีกตู้ข้างๆกัน
พอเช็คยอดปรากฏว่าเงินหายไปจำนวน 10000 บาท ดิฉันตกใจมากจึงไปแจ้งธนาคารไทยพาณิชย์ที่เป็นเจ้าของตู้ ATM
ก็ไม่ได้ช่วยเหลืออะไรเลย บอกแค่ให้ไปติดต่อธนาคารกรุงศรี ดิฉันเลยโทรไปกรุงศรี กรุงศรีก็ตามเรื่องว่าเป็นไง แล้วให้รอ
เป็นเวลา 4 วัน แล้วเงินจำนวนมาก ดิฉันก็มีภาระที่ต้องใช้เงิน จึงถามไทยพาณิชย์พอทำไรได้บ้าง ทางพนง จึงให้รอพรุ่งนี้
เค้าจะทำการเช็คยอดในตู้ให้และบอกตอนบ่ายให้โทรมาถาม ดิฉันก็รอถึงพรุ่งนี้
วันเสาร์ 6/07/13 เวลา 14.30 ดิฉันก็ไปที่ธนาคารไทยพาณิชย์เหมือนเดิมถามว่าเช็คยอดเงินในตู้ยัง เค้าบอกยังแล้วบอกว่าเช็ค
ตอนบ่ายทำไม ทางพนง บอกว่าเช็คตอนเย็นๆ ดิฉันก็ไม่ว่าไรบอกเค้าว่าถ้าเช็คแล้วให้โทรมาด้วย พอห้าโมงก็ไม่โทรมาสักที
ดิฉันก็โทรไปได้ความว่า เงินในตู้ไม่เกินแสดงว่ามีเงินออกไป ดิฉันก็ถามเงินจะออกได้ไงดิฉันไม่ได้เงิน แล้วดิฉันก็บอกให้ดูกล้องวงจรปิด
ทางธนาคารก็ดูแล้วบอกว่า คนที่ต่อคิวถัดจากดิฉันก็กดเงินไม่ออกเหมือนกัน แล้วก็ไม่ได้พูดแสดงความรับผิดชอบหรือเเนะนำอะไรเลย
ดิฉันเริ่มโกรธแล้วจึงบอกไปว่าจะขอดูกล้องวงจรปิด ทางธนาคารเลยบอกให้ไปแจ้งความ ดิฉันบอกว่าจะไปแจ้งความแล้วพรุ่งนี้จะมาดูกล้องวงจรปิด พรุ่งนี้วันอาทิตย์ดิฉันจะไปแจ้งความแล้วจะไปดูกล้องวงจรปิด แต่ก็ไม่รู้ว่าจะทำอะไรต่อดีที่จะได้เงินให้ไวที่สุดเพราะดิฉันเดือดร้อนจริงๆ
เลยอยากจะสอบถามว่ากรณีของดิฉันจะมีวิธีไหนที่จะได้เงินไวที่สุด เพราะดูแล้วว่าธนาคารโยนความรับผิดชอบกันไปมา ไม่ได้แสดงหรือแนะนำให้ความช่วยเหลืออะไรเลย
ใครเคยเจอกรณีอย่างดิฉันขอความกรุณาเเนะนำด้วยนะค่ะ