ถามปัญหา s4

ผมใช้ S4 แต่มันมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Wifi พอกดเชื่อมต่อแล้ว มันขึ้นว่า เกิดข้อผิดพลาดการรับรอง แล้วรหัส wifi ก็ผิด แต่เครื่องอื่นเล่นได้ตามปกติ อยากรู้ว่าเป็นที่เครื่อง S4 ของผมหรือเป็นที่ router wifi แล้วถ้าเป็นที่เครื่องมันอยู่ในประกันมั้ยครับ ปล. ผมลอง format factory แต่ก็ไม่หาย