สวัสดีครับ วันนี้มาสอบถามว่าเหตุการณ์ที่ผมเจอนี้เป็นเรื่องปรกติที่คนใช้ HTC หรือค่ายอื่นต้องเจอกันรึเปล่า
หากต้องส่งซ่อมศูนย์ ???
เหตุมีอยู่ว่า เมื่อปลายเดือนกุมพาที่ผ่านมา หรือประมาณ 4 เดือนผ่านมาแล้วเนี้ยล่ะ
HTC explorer ที่ผมใช้อยู่มันตก ยังดีที่เปิดหน้าจอได้ แต่ทัชไม่ติดว่ะ - -* (ขออภัยที่ไม่มีรูปอ้างอิงครับ ถ่ายไว้หมด แต่ไม่รู้อยู่ไหนแล้วจริง ๆ )
เครียดจะเป็นจะตาย เพราะพึ่งซื้อมาด้วย แถมตอนนั้นตั้งกลับมหาลัยแล้ว บ้านอยู่อยุธยาครับแต่ไปเรียนโคราช
เลยติดต่อไปศูนย์ HTC ใน facebook เลย เค้าก็ให้เบอร์ติดต่อและเมลล์ติดต่อกลับมา
ผมก็หาข้อมูลการซ่อมของ HTC ในอากู๋ด้วย ซึ่งส่วนใหญ่ไปในทางลบซะมากกว่า จนไปเจอลิ้งนี้เข้า
http://darkmasterxxx.wordpress.com/2011/03/14/htc-service-center-%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88-htc-%E0%B8%A1%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%81%E0%B8%A7%E0%B9%88/
อ่านแล้ว อึ้งเลย ถ้าศูนย์บริการมันจะดีอย่างนี้ จริงรึเปล่าไม่รู้ ดังนั้นต้องลอง
วันที่ 26/2/2013 ; ผมติดต่อเมลล์ไปกับศูนย์ HTC เพื่อจะขอใช้บริการ HTC delivery โดยให้ที่อยู่มารับเครื่องที่หอติดกับมหาลัย
วันที่ 27/2/2013 ; Htc เมลล์ตอบกลับมาว่ารับเรื่องแล้ว เดี๋ยว messenger จะไปรับเครื่อง
วันที่ 28/2/2013 ; messenger โทรหาผม บอกว่ามารับเครื่องแล้วครับ (ตกใจจริง ไม่นึกว่าจะมาเร็วขนาดนี้ แถมให้แค่ที่อยู่ไป หาหอกุเจอได้ไงฟระ) แล้ว messenger ก็รับเครื่องผมไป ผมก็เมลล์ไปบอก htc ว่า มารับเครื่องไปแล้ว
หลังจากนั้น ผมติดต่อ htc ไม่ได้เลย ไม่ว่าจะทางเมลล์หรือเบอร์โทรศูนย์บริการ (ติดต่อยากกว่าตอนรับเรื่องอีก)
แล้วจากนั้นไม่กี่วัน htc ก้โทรมาบอกว่าได้รับเครื่องแล้ว ส่วนค่าใช้จ่ายถ้าผมจำไม่ผิดบอกว่าเดี๋ยวช่างจะโทรมาเอง
พอช่างโทรมาบอกว่าค่าซ่อม 1575 บาท ผมก็รับทราบ แล้วสอบถามเรื่องการจ่ายเงินว่าต้องทำยังไง เค้าก็บอกให้รอไปก่อน เดี๋ยวเสร็จจะแจ้งอีกที
ตอนนั้นเลยซื้อ ซัมซุงฮีโร่มาใช้แก้ขัดรวมถึง ipod5 อีกเครื่อง เงิ๊บบ ซึ่งแน่นอน ผมก็ยังติดต่อทางนั้นไม่ได้อยู่ดี นอกจากจะรอ....
ซึ่งสุดท้ายก็ผมก็ออกแนว ช่างแม่ม เออ มีฮีโร่ใช้ล่ะ โทรได้ก็ไม่ซีเรียส รอดูเดะ ถ้าไม่ติดต่อไป
จะใช้เวลาเท่าไร???
ซึ่งตามที่ผมบอก เนื่องจากผมเรียนอยู่ที่โคราชจึงไม่ได้ไปศุนย์ฟอร์จูนที่กรุงเทพเลย รวมถึงเมื่อติดต่อทางเมลล์ก็ไม่มีคนตอบกลับ
ติดต่อทางโทรศัพท์
ก็รอสายนานแบบโคตร ๆ
และวันนึง ก็มีเบอร์ลึกลับโทรมา ผมรับ และทราบว่าเครื่องเสร็จแล้ว ขออภัยที่ให้รอนาน เดี๋ยวจะส่งเสื้อของ htc มาให้เป็นการแทนคำขอโทษ
อ่ะ ผมก้ไม่ได้ซีเรียสหรอก เพราะตามที่บอก กุมีฮีโร่ล่ะ(โทสัพเชี้ยไร ตกทีไร
แยกสามชิ้นเหมือนในโฆษณาทุกครั้ง ถึงจะทนก็เถอะ แต่กุต้องมานั่งตั้งเวลากับวันที่ใหม่ทุกครั้งเลย)
จนเมื่อวันที่ 3 ที่ผ่านมา เบอร์แปลกโทรมาอีกครั้ง บอกว่าเสร็จเรียบร้อยพร้อมส่งของ ให้ผมโอนเงินไปที่ XXX และส่งรูปสลิปมาที่เมลล์ XXX
และบอกว่าเครื่องผมพึ่งกลับมาจากไต้หวัน O_o" เห้ย ไม่มีอะไหล่ขนาดนั้นเลยเร๊อะ(ไม่ได้โวยวายไปน่ะ)
วันที่ 4 ; ผมติดต่อกลับ บอกขอเปลี่ยนที่อยู่ส่ง ให้มาส่งบ้านผมที่อยุธยา ซึ่งทางนั้นก็ไม่มีปัญหา
วันที่ 5 ; 11 โมงกว่า ๆ messenger ก็มาส่งเครื่องให้ผม เป็นการยุติเวลารอเครื่องที่นานถึง
4 เดือน
ที่พิมพ์มา แค่อยากเล่าเรื่องราวเฉย ๆ ไม่ได้จะดิสเครดิตหรืออะไรทั้งสิ้น แค่อยากให้เป็นกรณีศึกษา
เพราะสำหรับบางคนที่เดือดร้อนต้องใช้มือถือจริง ๆ และบ้านไม่ได้อยู่กรุงเทพเนี้ย เค้าจะต้องทำยังไง
เพราะช่วงเวลาที่ผมรอเครื่อง ผมติดต่อไม่ได้เลย นอกจากต้องรอทาง htc ติดต่อมาอย่างเดียว
ส่งซ่อมครั้งแรกกับ HTC
หากต้องส่งซ่อมศูนย์ ???
เหตุมีอยู่ว่า เมื่อปลายเดือนกุมพาที่ผ่านมา หรือประมาณ 4 เดือนผ่านมาแล้วเนี้ยล่ะ
HTC explorer ที่ผมใช้อยู่มันตก ยังดีที่เปิดหน้าจอได้ แต่ทัชไม่ติดว่ะ - -* (ขออภัยที่ไม่มีรูปอ้างอิงครับ ถ่ายไว้หมด แต่ไม่รู้อยู่ไหนแล้วจริง ๆ )
เครียดจะเป็นจะตาย เพราะพึ่งซื้อมาด้วย แถมตอนนั้นตั้งกลับมหาลัยแล้ว บ้านอยู่อยุธยาครับแต่ไปเรียนโคราช
เลยติดต่อไปศูนย์ HTC ใน facebook เลย เค้าก็ให้เบอร์ติดต่อและเมลล์ติดต่อกลับมา
ผมก็หาข้อมูลการซ่อมของ HTC ในอากู๋ด้วย ซึ่งส่วนใหญ่ไปในทางลบซะมากกว่า จนไปเจอลิ้งนี้เข้า
http://darkmasterxxx.wordpress.com/2011/03/14/htc-service-center-%E0%B8%AA%E0%B8%B4%E0%B9%88%E0%B8%87%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88-htc-%E0%B8%A1%E0%B8%AD%E0%B8%9A%E0%B9%83%E0%B8%AB%E0%B9%89%E0%B8%A1%E0%B8%B2%E0%B8%81%E0%B8%81%E0%B8%A7%E0%B9%88/
อ่านแล้ว อึ้งเลย ถ้าศูนย์บริการมันจะดีอย่างนี้ จริงรึเปล่าไม่รู้ ดังนั้นต้องลอง
วันที่ 26/2/2013 ; ผมติดต่อเมลล์ไปกับศูนย์ HTC เพื่อจะขอใช้บริการ HTC delivery โดยให้ที่อยู่มารับเครื่องที่หอติดกับมหาลัย
วันที่ 27/2/2013 ; Htc เมลล์ตอบกลับมาว่ารับเรื่องแล้ว เดี๋ยว messenger จะไปรับเครื่อง
วันที่ 28/2/2013 ; messenger โทรหาผม บอกว่ามารับเครื่องแล้วครับ (ตกใจจริง ไม่นึกว่าจะมาเร็วขนาดนี้ แถมให้แค่ที่อยู่ไป หาหอกุเจอได้ไงฟระ) แล้ว messenger ก็รับเครื่องผมไป ผมก็เมลล์ไปบอก htc ว่า มารับเครื่องไปแล้ว
หลังจากนั้น ผมติดต่อ htc ไม่ได้เลย ไม่ว่าจะทางเมลล์หรือเบอร์โทรศูนย์บริการ (ติดต่อยากกว่าตอนรับเรื่องอีก)
แล้วจากนั้นไม่กี่วัน htc ก้โทรมาบอกว่าได้รับเครื่องแล้ว ส่วนค่าใช้จ่ายถ้าผมจำไม่ผิดบอกว่าเดี๋ยวช่างจะโทรมาเอง
พอช่างโทรมาบอกว่าค่าซ่อม 1575 บาท ผมก็รับทราบ แล้วสอบถามเรื่องการจ่ายเงินว่าต้องทำยังไง เค้าก็บอกให้รอไปก่อน เดี๋ยวเสร็จจะแจ้งอีกที
ตอนนั้นเลยซื้อ ซัมซุงฮีโร่มาใช้แก้ขัดรวมถึง ipod5 อีกเครื่อง เงิ๊บบ ซึ่งแน่นอน ผมก็ยังติดต่อทางนั้นไม่ได้อยู่ดี นอกจากจะรอ....
ซึ่งสุดท้ายก็ผมก็ออกแนว ช่างแม่ม เออ มีฮีโร่ใช้ล่ะ โทรได้ก็ไม่ซีเรียส รอดูเดะ ถ้าไม่ติดต่อไป
ซึ่งตามที่ผมบอก เนื่องจากผมเรียนอยู่ที่โคราชจึงไม่ได้ไปศุนย์ฟอร์จูนที่กรุงเทพเลย รวมถึงเมื่อติดต่อทางเมลล์ก็ไม่มีคนตอบกลับ
ติดต่อทางโทรศัพท์
และวันนึง ก็มีเบอร์ลึกลับโทรมา ผมรับ และทราบว่าเครื่องเสร็จแล้ว ขออภัยที่ให้รอนาน เดี๋ยวจะส่งเสื้อของ htc มาให้เป็นการแทนคำขอโทษ
อ่ะ ผมก้ไม่ได้ซีเรียสหรอก เพราะตามที่บอก กุมีฮีโร่ล่ะ(โทสัพเชี้ยไร ตกทีไร
จนเมื่อวันที่ 3 ที่ผ่านมา เบอร์แปลกโทรมาอีกครั้ง บอกว่าเสร็จเรียบร้อยพร้อมส่งของ ให้ผมโอนเงินไปที่ XXX และส่งรูปสลิปมาที่เมลล์ XXX
และบอกว่าเครื่องผมพึ่งกลับมาจากไต้หวัน O_o" เห้ย ไม่มีอะไหล่ขนาดนั้นเลยเร๊อะ(ไม่ได้โวยวายไปน่ะ)
วันที่ 4 ; ผมติดต่อกลับ บอกขอเปลี่ยนที่อยู่ส่ง ให้มาส่งบ้านผมที่อยุธยา ซึ่งทางนั้นก็ไม่มีปัญหา
วันที่ 5 ; 11 โมงกว่า ๆ messenger ก็มาส่งเครื่องให้ผม เป็นการยุติเวลารอเครื่องที่นานถึง 4 เดือน
ที่พิมพ์มา แค่อยากเล่าเรื่องราวเฉย ๆ ไม่ได้จะดิสเครดิตหรืออะไรทั้งสิ้น แค่อยากให้เป็นกรณีศึกษา
เพราะสำหรับบางคนที่เดือดร้อนต้องใช้มือถือจริง ๆ และบ้านไม่ได้อยู่กรุงเทพเนี้ย เค้าจะต้องทำยังไง
เพราะช่วงเวลาที่ผมรอเครื่อง ผมติดต่อไม่ได้เลย นอกจากต้องรอทาง htc ติดต่อมาอย่างเดียว