ไอโฟน 5 โทรเข้าไม่ได้ ( True)

ไอโฟน 5 ใช้เครือข่ายของ True move h โทรเข้าไม่ได้ค่ะ คือเวลามีคนโทรหาเรา จะเหมือนเราปิดเครื่อง ( ขอโทษค่ะไม่สมารถติดต่อเลขหมายปลายทางได้ในขณะนี้...) ทั้งๆที่เครื่องไม่ได้ปิด ยังสามารถโทรออกได้ เล่นอินเตอร์เนตได้ ลอง รีเซ็ตค่าติดตั้งเครือข่าย ปิดเครื่อง ถอดซิมออก ก้อยังเป็นเหมือนเดิม สุดท้ายโทรโทรไปที่ cc 1331 ก็ยังไม่สามารถแก้ไขอาการได้

คืออยากทราบว่า ต้องทำอย่างไร หรือมันคืออาการอะไรคะ รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ ตอนนี้ร้อนใจมากๆ ขอบคุณค่ะ