E-Service ไม่ได้ส่วนลดในบิลถัดไปครับขอความชัดเจนด้วยนะครับ AIS

ผมจ่ายเงินผ่าน E-Service ของบิลค่าบริการเดือน 16/04/2013-15/05/2013 ผมไม่ได้ส่วนลดในรอบบิล 16/05/2013-15/06/2013 ครับ
แต่ในเดือนรอบบิลที่ 16/05/2013-15/06/2013 ผมมีการเปลี่ยนค่ายจาก AIS เป็น AIS 3G ใหม่ ทำให้ผมได้บิล 2ใบ ซึ่งผมไม่ได้รับส่วนลดใน 2 บิลดังกล่าว
     ผมอยากรู้ว่าทำไมไม่ได้ส่วนลดครับ และอีกอย่างนะครับปัญหานี้ผมแจ้งมาตั้งแต่ 22/06/2013 ยังไม่ได้รับคำตอบที่ชัดเจน