the sims2 แอพพลิเคชั่นแฮง แก้ยังไงครับ

ผมลงเดอะซิม2มาแล้วเข้าเกมส์แล้วเข้าไปที่สร้างตัวละครแล้วพิมพ์นามสกุลแล้วกำลังจะสร้างคน มันก็มีตัวหนังสือเด้งขึ้นมาว่า แอพพลิเคชั่นกำลังจะปิด ใครที่มีวิธีแก้ก็ช่วยบอกผมด้วยนะครับ !!