[แจ้งเตือน] CTH กับความไม่เป็นมืออาชีพ

ผมคิดว่า ผมก็เป็นคนหนึ่งที่โดนความเป็นมือสมัครเล่นของ CTH เล่นงานเข้าให้แล้ว

และผมคิดว่าผมคงไม่ใช่คนเดียว ที่ต้องเจอ กระทู้ด้านล่างและความคิดเห็นในนั้น ย่อมแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน

ว่าการทำงานของ CTH และทีมฝ่ายติดตั้งหรือช่าง ไม่มีการประสานงานกันเลย

แม้กระทั่งผมซึ่งนัดคอนเฟิร์มทั้งวันและัเวลาติดตั้งไว้แล้ว

แต่พอถึงเวลานัดติดตั้งช่างเงียบหายไปดื้อๆ !!! ไม่มาตามกำหนด และไร้ซึ่งการติดต่อใดๆทั้งสิ้น

แถมคุณจะไม่สามารถติดต่อช่างได้ ต้องให้ช่างเป็นฝ่ายติดต่อมาเองเท่านั้น

การติดต่อทุกอย่างต้องติดต่อผ่าน Callcenter ของ CTH ซึ่งผมบอกได้คำเดียวว่า ไม่เป็นงาน

เพราะคำตอบที่คุณจะได้รับหากคุณโทรไปตามช่างก็คือ ช่วงนี้ลูกค้าติดตั้งเยอะ !?

ถ้าช่างไม่ไปติดตั้งให้ตามกำหนด ก็ต้องรอช่างติดต่อไปเพื่อนัดหมายใหม่อีกครั้ง (ซึ่งก็ไม่รู้ว่าเมื่อไร)

Callcenter ทำได้แค่รับเรื่องร้องเรียนไว้เท่านั้น !

ผมอยากจะบอกคนที่นัดติดตั้งกับ CTH ไว้ทุกคนว่าให้เผื่อใจไว้ด้วยครับ

หากถึงเวลานัดติดตั้งแล้วช่างไม่มาตามกำหนด แม้ว่าคุณจะคอนเฟิร์มการติดตั้งไปแล้วก็ตาม  

ทาง CTH ไม่สามารถรับประกันว่าจะมีการติดตั้งตามกำหนดและไม่สามารถแก้ไขปัญหาตรงนี้ให้ได้

ผมเข้าใจว่าตอนนี้ คนติดตั้งเยอะ คุณไม่ต้องง้อลูกค้า แต่ต้องไม่ลืมว่า สิ่งสำคัญที่สุดคือความรับผิดชอบ

ถ้าแม้กระทั่งปัญหาง่ายๆ อย่างการติดตั้งไม่เป็นไปตามกำหนด คุณยังไม่สามารถแก้ไขได้

ผมว่าคุณยังเป็นมือสมัครเล่นอยู่ครับ