ต่อ 3BB hotspot ไม่ได้ ช่วยวิเคราะห์ที

ต่อกับโน็ตบุ๊ค คะช่วยวิเคราะห์หน่อยเป็นเพราะอะไรเสียกันแน่
ต้องการต่อโน๊ตบุ๊คกับคอม โดยที่คอมหาสัญญาณเจอแต่เข้าหน้าที่ให้ใส่ Username และ Password ไม่ได้
โดยที่คอมตัวนี้ถ้าต่อกับสัญญาณอื่นคือใช้มือถือเป็น rounter กระจายสํญญาณ wifi ให้ หรือต่อกับ wifi ที่บ้าน(ไม่ใช้ 3BB)ต่อได้หมด เสียคือว่าคอมไม่น่าเสีย
ส่วนสัญญาณ 3BB ถ้าเอา ipad หรือ มือถือ log in เข้าระบบ ก็เข้าได้ปกติ เลยคิดว่าไม่น่าเสีย

ที่แก้ปัญหาแล้วคือ
1.ไม่เอาอุปกรณ์ใดๆมาระหว่างต่อสัญญาณคอมกับ 3bb กันการเชื่อมต่อกับเครื่องอื่นอัตโนมัติ เพราะมัน loginได้ทีละเครื่อง (ผลคือยังเหมือนเดิมคือไม่ได้)
2.โทรเข้าศูนย์ เข้าRestart Rounter ให้ใหม่(ผลคือยังใช้ไม่ได้)  และศูนย์แจ้งว่าสัญญาณเขาไม่เสียเพราะคุณสามารถล็อคอินด้วยเครื่องอื่นได้
3.format เครื่องใหม่ ไม่ได้ลงแอนตี้ไวรัส (ผลคือยังใช้ไม่ได้แต่เครื่องสามารถต่อเน็ตกับwifiอื่นได้)
ใครพอรู้วิธีแก้ไขบ้าง วิธีอื่นบ้างคะ งง ไปหมดแล้ว