True ครับ ทำไมทำกับผมอย่างนี้!!

อยากสอบถามครับ เรื่องเงื่อนไขการให้บริการ True สามารถเปลี่ยนแปลงค่าบริการได้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบเลยหรอครับ จะอยากขึ้นราคาค่าบริการก็ไม่มีการให้ลูกค้ารับรู้แต่อย่างใดเลยหรอครับ รู้สึกแย่กับการบริการครั้งนี้มากจริงๆ

พอดีว่าผมเป็นลูกค้าทรูอยู่หลายบริการ และที่พบปัญหาอยู่ในขณะนี้คือ True Net Talk

แพคเกจที่ผมเคยสมัครไปคือที่เป็น Post Pay โทรหาเบอร์ในเครือข่ายทรูฟรี 3 เบอร์ที่ลงทะเบียนไว้ เดือนละ 99 บาท

เมื่อใช้ไปประมาณเกือบปี ไม่เคยมีปัญหาอะไร จนมาถึงบิลเดือนล่าสุด ส่งมาว่า 641 บาท!!

อยากสอบถามว่าบริษัท เป็นเรื่องปกติของ True อยู่แล้วหรือเปล่าที่สามารถดำเนินการเช่นนี้ได้เลยหรอครับ  แล้วมันเป็นสิ่งที่ถูกหรือไม่ครับที่เปลี่ยนโดยไม่แจ้งลูกค้าทราบเพื่อเตรียมพร้อมล่วงหน้า  ในเคสนี้สามารถจะร้องเรียนอะไรได้บ้างหรือเปล่าครับ