น้าเราใช้โทรศัพท์แบบเติมเงินของ 1-2-call มานานหลายปีแล้วค่ะ เป็นประเภทใช้น้อย แต่ชอบเติมเงินทีละมากๆ โปรโมชั่นที่ใช้ก็เลยค่อนข้างแพงเพราะได้วันยาว ต่อมาไปถูกใจโปรโมชั่นของ True Move H ที่โทรนาทีละบาท และทุกครั้งที่โทรจะเหลือวัน 60 วัน ก็เลยอยากจะย้ายเครือข่าย ทีนี้โทรศัพท์ลงทะเบียนเป็นชื่อเรา เราก็เลยไปดำเนินการย้ายเครือข่ายโดยไปที่ช็อปของ True ที่มาบุญครอง รออยู่ 5 วันสัญญาณเดิมยังไม่ตัด เราก็เลยโทรไปที่ call center ของ True ทาง True แจ้งว่าย้ายไม่ได้เพราะทาง AIS บอกว่าข้อมูลบางอย่างไม่ตรงกัน ทาง True ก็เลยให้เราตรวจสอบว่าชื่อและหมายเลขบัตรประชาชนตรงมั๊ย มีเงินและเวลาเหลือเท่าไหร่ ปรากฏว่ามีเงินเหลืออยู่ประมาณ 40 บาท ส่วนวันเหลือถึงเดือนตุลา ส่วนที่ผิดก็คือชื่อ
เราก็งงนะ เพราะตอนลงทะเบียนก็ใช้บัตรประชาชนแล้วจะไม่ตรงได้ยังไง เช็คกลับไปทาง call center ของ AIS ปรากฏว่าชื่อเราผิด จากสระอี พิมพ์เป็นไม้หันอากาศ เราก็เลยบอกให้ช่วยแก้ ทาง AIS แจ้งว่าแก้ไม่ได้ต้องไปดำเนินการที่ shop เอง เราจึงแจ้งกลับไปที่ True ให้ยื่นเรื่องใหม่ จากนั้นเราได้ไปที่เทเลวิซที่โลตัส รามอินทราเพื่อขอแก้ชื่อ ทางนั้นบอกว่าแก้ให้ไม่ได้เพราะเป็นแบบเติมเงิน ต้องไปที่ shop ใหญ่ของ AIS
จากนั้นอีก 3 วัน เราก็ไปที่ shop ของ AIS ที่เดอะมอลล์ บางกะปิ รอคิวอยู่ประมาณ 1 ชั่วโมงกว่า ในที่สุดก็ถึงคิว แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าชื่อผิดจะมาขอแก้ชื่อ เจ้าหน้าที่เช็คแล้วก็บอกว่าชื่อไม่ผิดนะ ถูกต้องตามบัตรประชาชนแล้ว????? งงมากอะ แต่เขาก็เอาบัตรประชาชนไปย้ำข้อมูลใหม่ เสร็จเรียบร้อยเราก็แจ้งกลับไปที่ True ให้ยื่นเรื่องอีกเป็นครั้งที่สาม
รออยู่อีก 1 สัปดาห์ได้ ยังไม่มีผลใดๆ สัญญาณ AIS ก็ยังคงมีอยู่ เงินก็ใช้ไปเรื่อยๆ จนแทบจะไม่เหลือ สุดท้ายก็รับได้อย่างเดียว แต่ไม่อยากเติมเงินอีกเพราะรอเปลี่ยนเครือข่ายอยู่ สุดท้ายเช็คกลับไปทาง True ปรากฏว่าย้ายเครือข่ายไม่ได้อีกเพราะ AIS แจ้งว่าเราถูกระงับสัญญาณไปแล้ว ทั้งๆ ที่ก็ยังรับสายได้อยู่ แบบนี้เรียกว่าถูกระงับสัญญาณหรือเปล่าคะ
จนถึงตอนนี้ผ่านมาเดือนกว่าแล้ว โทรศัพท์เบอร์เดิมก็ยังคงรับได้ เราขี้เกียจตามเรื่องแล้วก็เลยบอกให้น้าไปซื้อเบอร์ใหม่มาใช้ซะ (น่าจะทำแบบนี้ตั้งแต่แรก) แต่เราก็ยังคาใจอยู่ว่าทำไมถึงย้ายเครือข่ายไม่ได้ น้าเราก็ทำท่าเสียดายเบอร์เก่าเพราะใช้มาเป็นสิบปี อยากย้ายเครือข่ายให้นะแต่จนปัญญาจริงๆ ช่วยแนะนำหน่อยได้มั๊ยคะว่าต้องทำยังไงถึงจะย้ายเครือข่ายได้ หรือเราต้องเติมเงินเข้าไปแล้วเริ่มต้นเดินเรื่องใหม่คะ
ทำไมถึงย้ายเครือข่ายไม่ได้คะ
เราก็งงนะ เพราะตอนลงทะเบียนก็ใช้บัตรประชาชนแล้วจะไม่ตรงได้ยังไง เช็คกลับไปทาง call center ของ AIS ปรากฏว่าชื่อเราผิด จากสระอี พิมพ์เป็นไม้หันอากาศ เราก็เลยบอกให้ช่วยแก้ ทาง AIS แจ้งว่าแก้ไม่ได้ต้องไปดำเนินการที่ shop เอง เราจึงแจ้งกลับไปที่ True ให้ยื่นเรื่องใหม่ จากนั้นเราได้ไปที่เทเลวิซที่โลตัส รามอินทราเพื่อขอแก้ชื่อ ทางนั้นบอกว่าแก้ให้ไม่ได้เพราะเป็นแบบเติมเงิน ต้องไปที่ shop ใหญ่ของ AIS
จากนั้นอีก 3 วัน เราก็ไปที่ shop ของ AIS ที่เดอะมอลล์ บางกะปิ รอคิวอยู่ประมาณ 1 ชั่วโมงกว่า ในที่สุดก็ถึงคิว แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าชื่อผิดจะมาขอแก้ชื่อ เจ้าหน้าที่เช็คแล้วก็บอกว่าชื่อไม่ผิดนะ ถูกต้องตามบัตรประชาชนแล้ว????? งงมากอะ แต่เขาก็เอาบัตรประชาชนไปย้ำข้อมูลใหม่ เสร็จเรียบร้อยเราก็แจ้งกลับไปที่ True ให้ยื่นเรื่องอีกเป็นครั้งที่สาม
รออยู่อีก 1 สัปดาห์ได้ ยังไม่มีผลใดๆ สัญญาณ AIS ก็ยังคงมีอยู่ เงินก็ใช้ไปเรื่อยๆ จนแทบจะไม่เหลือ สุดท้ายก็รับได้อย่างเดียว แต่ไม่อยากเติมเงินอีกเพราะรอเปลี่ยนเครือข่ายอยู่ สุดท้ายเช็คกลับไปทาง True ปรากฏว่าย้ายเครือข่ายไม่ได้อีกเพราะ AIS แจ้งว่าเราถูกระงับสัญญาณไปแล้ว ทั้งๆ ที่ก็ยังรับสายได้อยู่ แบบนี้เรียกว่าถูกระงับสัญญาณหรือเปล่าคะ
จนถึงตอนนี้ผ่านมาเดือนกว่าแล้ว โทรศัพท์เบอร์เดิมก็ยังคงรับได้ เราขี้เกียจตามเรื่องแล้วก็เลยบอกให้น้าไปซื้อเบอร์ใหม่มาใช้ซะ (น่าจะทำแบบนี้ตั้งแต่แรก) แต่เราก็ยังคาใจอยู่ว่าทำไมถึงย้ายเครือข่ายไม่ได้ น้าเราก็ทำท่าเสียดายเบอร์เก่าเพราะใช้มาเป็นสิบปี อยากย้ายเครือข่ายให้นะแต่จนปัญญาจริงๆ ช่วยแนะนำหน่อยได้มั๊ยคะว่าต้องทำยังไงถึงจะย้ายเครือข่ายได้ หรือเราต้องเติมเงินเข้าไปแล้วเริ่มต้นเดินเรื่องใหม่คะ