ใครเคยโดนหักภาษี ขอเงินคืนจาก Airasia บางค่ะ

คือเราเดินทาง ไป KUL เมื่อวันที่ 1 พค 56
ขาไปบิน AK BKK : KUL
ขากลับบิน FD KUL :BKK
แต่ด้วยเกิดอยากไป เที่ยวสิงคโปร์ ต่อ เลยทิ้งขากลับ กรุงเทพ บินต่อไปสิงคโปร์แทน
หลังจากกลับมาจากสิงคโปร์ ก็โทรแจ้งเรื่องขอค่าtax ไฟท์ ที่ไม่ได้บิน คือ
FD  KUL : BKK
หลังจากแจ้งเรื่องเสร็จ CC ก็บอกว่าเรื่องจะต้องดำเนินเรื่อง 45 วัน เราก็รอ...แล้วก็รอ

วันนี้เราก็ว่ามันเลยมานานมากแล้วก็เลยลองโทรถามดูว่าเงินเดินทางไปถึงใหนแล้ว แล้วได้ใจความว่า
เงินเข้าบัญชีแล้วเมื่อวันที่ 14 มิย ยอดเงิน 340 บาท     เราก็เลยงงว่าก่อนหน้านั้นโทรถาม ก็บอกว่าได้ 660 บาท
เราก็ถามว่าเช็คดีแล้วหรือยัง ทำไมยอดเงินถึงได้แค่นี้ CC ก็หายไปซักพักแล้วก็มีเสียงพูดติดๆขัดมาว่า
" จากที่ได้ทำการเช็คขอมูล และได้สอบถาม เจ้าหน้าที่ ที่พอจะทราบเรื่อง " มีการหักภาษีของทาง มาเลย์ คนละ 15 ริงกิต
เราก็ไม่รู้ว่าจะซักไซ้อะไรต่อ เพราะถาม อะไรก็ได้แต่คำตอบเดิม "จากที่ได้ทำการเช็คข้อมูล และได้สอบถาม เจ้าหน้าที่ ที่พอจะทราบเรื่อง เป็นการหักภาษีจากไฟท์แรกที่บินด้วย AK และเป็นเรื่องของทางมาเลย์ "  
ก็เลยอยากจะถามว่ามีใครเคยโดนหักเหมือนเราไหม???   เราก็พึ่งเคยทิ้งตั๋วและขอคืนครั้งแรกก็เลยไม่ค่อยเข้าใจนะคะ