พอดีผมทำประกันชีวิตให้กับปู่แท้ๆครับ อายุเริ่มทำ75 กับบริษัทไทยประกันชีวิตแบบทรัพย์มิ่งขวัญ(มีเงินปันผล) จำนวนเงินเอาประกัน3แสน ต้องส่งเป็นระยะเวลาทั้งหมด10ปี ส่งรายปี ผมส่งปี 48,480บาท ส่งได้7ปีแล้วครับ รวมทั้งสิ้นเป็นเงิน339,360 บาท พอดีเมื่ออาทิตย์ที่ผ่านมาปู่ผมมาเสียจากโรคคนแก่ทั่วไป หลังจากเสร็จสิ้นงานศพก็ได้เข้ามาติดต่อขอรับเงินประกันที่สำนักงานไทยประกันชีวิตสาขาซีคอนสแควร์ครับ เจ้าหน้าที่บอกกับผมว่าผมจะได้รับเงินแค่3แสนบาทเท่านั้นตามเงินทุนประกันที่จะได้รับ แต่เศษเงินที่ส่งเกิน39360 บาทจะไม่ได้รับ ผมเลยไม่เข้าใจว่าทำไมเป็นอย่างนี้ครับเพราะการที่เรานำเงินไปทำประกันชีวิตก็เหมือนเป็นการนำเงินไปฝากนี่ไม่ได้ดอกผมยังต้องขาดทุนเงินที่ตัวเองส่งไปอีกหรอครับ? แบบนี้ถูกต้องหรือเปล่าครับ ขั้นตอนต่อไปผมควรดำเนินการอย่างไรครับและจะสามารถร้องเรียนได้ที่ไหน เสียความรู้สึกมากครับรบกวนผู้รู้ทุกท่านชี้แจงช่วยเหลือทีครับวันนี้ยังไม่ได้ตกลงไปครับพอได้ยินแบบนั้นก็คิดว่าจะกลับมาหาข้อมูลก่อนครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ