ขอถามปัญหากับผู้ที่ชำนาญ Xperia ครับ

คือผมได้ซื้อ Xperia TX มาเมื่อเดือน 3 ใช้งานได้ประมาณ 1 เดือน เครื่องมีปัญหาลำโพงไม่ดัง ส่งไปซ่อมที่ศูนย์ ประมาณ 1 เดือนถึงได้เครื่องคืน เอามาใช้งานได้อีกประมาณ 2 อาทิตย์ เวลาฟังเพลงเครื่อง Restart เอง ตอนนี้ผมทำเรื่องขอเปลี่ยนเครื่องใหม่กับทาง Sony แล้วครับ แต่ผมมีคำถามที่อยากรู้ครับ

1. เครื่องที่ได้เปลี่ยนใหม่นี่เป็นเครื่องใหม่แกะกล่องรึเปล่าครับ หรือเหมือนกับ Iphone ที่เอาเครื่องซ่อมมาเปลี่ยนให้ใหม่

2. ถ้าผมได้เครื่องที่เปลี่ยนมาแล้ว ยังมีปัญหาอีกผมสามารถขอเพิ่มเงินเพื่อเปลี่ยนรุ่นได้ไหมครับ (ต้องติดต่อที่ไหนครับ)

รบกวนผู้รู้ตอบด้วยครับขอบคุณครับ