เปิดอ่านอีเมลล์จาก Incredimail ไม่ได้ ช่วยด้วยค่ะ

มีข้อความเข้ามาใหม่ จะเปิดอ่านได้ข้อความท้ายสุดเท่านั้น (ข้อความเดียว) ส่วนข้อความถัดๆ มาเปิดอ่านไม่ได้เลยค่ะ จะคลิก move to folder, copy หรือ forward ไม่ได้เลย เหมือนมันไม่ active ค่ะ  ทำอย่างไรคะ

ข้อความเก่าๆ ที่เคยเปิดอ่านแล้ว ก็เปิดอ่านไม่ได้ ช่วยหน่อยค่ะ เป็นอีเมลล์ของบริษัท ย้ายจาก outlook เป็น incredimail ตอนนี้มีปัญหา ไปไม่เป็นเลยค่ะ

1. จะเปิดอ่านอีเมลล์เก่าๆได้อย่างไรคะ
2. ถ้าจะย้ายกลับไป ms outlook ทำได้มั้ยคะ อย่างไร

ขอบคุณค่ะ