รถทำประกันชั้น1

รถผมทำประกันชั้น1ไว้แล้วขับรถประตูไปครูดกับกำแพงทางขึ้น ประตูกับมือจับเป็นรอยแต่ประกันบอกว่ามือจับไม่อยู่ในประกัน ต้องซ่อมเอง อยากถามว่ามือจับมันมากับตัวรถไม่ใช่อุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มทำไมประกันไม่รับซ่อม