รบกวนสอบถามผู้รู้หน่อยค่ะ เกี่ยวกับ Galaxy Note II

คือ เราไม่ทราบจริง ๆ ค่ะ ว่ามือถือเป็นอะไร ทั้ง ที่ๆมีสัญญาณ Wifi แรง แต่กลับบอกว่าต่อไม่ได้
(เราใช้ Wifi RSU ค่ะ)ในขณะที่เพื่อนเราที่ใช้ BB, Iphone5
สามารถต่อเนตมหาวิทยาลัยได้ตามปกติ คือเราไม่ทราบว่า
มันเป็นเพราะตัวเครื่องเราไม่ดี หรือเครือข่ายสัญญาณมือถือเราไม่ดี? (เราใช้ทรูมูฟค่ะ)

เราไม่เคยทำมือถือตกนะคะ แบบนี้จะแก้ได้อย่างไรคะ?
ถ้าสมมติว่าต้องซ่อม คือไปศูนย์ซัมซุง หรือว่า ศูนย์เครือข่ายมือถือที่เราใช้คะ?





รบกวนขอคำปรึกษาทีนะคะ เราเป็นมือใหม่จริง ๆ ค่ะ เราไม่รู้จะเอาไง เหมือนมันรวน ๆ แบบว่า
บางทีก็ต่อติด บางทีก็ต่อไม่ติด แถมหาว่าสัญญาณอ่อน ทั้ง ๆ ที่สัญญาณ Wifi ที่ใช้มีเต็มอยู่
หรือบางทีก็ค้างที่กำลังต่อ IP แล้วก็ค้างแบบนั้น ต่อไม่ติดค่ะ ตามภาพ ขอบคุณทุก ๆ คนมากนะคะ