มีปัญหากับการติดตั้งและประสานงานของช่าง3bb

มีปัญหาเรื่องสัญญานอินเตอร์เนทFTTx ช่างมาเดินสายติดตั้งที่หอเมื่อวันพฤหัสที่13มิ.ย. แต่ติดปัญหาตรงที่หากต้องการเดินสายในช่องทางเดิมก็จะต้องตัดสายอินเตอร์ADSLอันเดิมออกเนื่องจากช่างไม่สามารถนำสายใหม่เข้ามาได้ ผลคือ"ไม่มีอินเตอร์เนทใช้" เนื่องจากเมื่อเดินสายเสร็จต้องรอช่างสัญญานเข้ามาทำอีก1วัน(วันศุกร์) เมื่อช่างสัญญานมาในวันถัดมา ช่างได้บอกอีกว่าสายไฟมีปัญหาไม่สามารถทำได้ต้องรอให้ช่างสายมาแก้อีกที เย็นวันเดียวกันช่างได้โทรมานัดว่าจะเข้ามาทำเช้าวันเสาร์ที่15มิ.ยในตอนเช้า เนื่องจากตอนเย็นรถค่อนข้างเยอะทำงานไม่สะดวกจึงตอบตกลงไป วันเสาร์ไม่มีการติดต่อมาของช่างสายไฟที่นัดไว้จนต้องโทรไปตามด้วยตัวเองช่างสายไฟจึงบอกว่า "ฝากงานไว้ให้อีกกองหนึ่ง" แล้วให้เบอร์มา เมื่อโทรไปอีกเบอร์ที่ได้มาช่างอีกกองได้ตอบมาว่า "ช่างอีกกองได้ฝากงานไว้ตนไม่ทราบรายละเอียดแต่จะเข้ามาทำให้" แต่ด้วยโดนผลัดมาหลายทีจึงตัดสินใจเข้าไปที่shopของ3bbเพื่อฝากเรื่องไว้กับพนักงาน และทุกอย่างก้เงียบหายไปจนกระทั่งบ่ายของวันอาทิตย์โทรไปหาช่างอีกที ช่างได้บอกกลับมาว่า "น้องต้องโทรแจ้งที่1530ก่อนนะคับ" ด้วยความโมโหที่ถูกโยนงานไปมาจึงบอกช่างไปว่า "อ้าวทำไมต้องโทรไปอีกหล่ะคะก้วันศุกร์พี่โทรมานัดไว้แล้ววันเสาร์ก้ไม่เห็นมา" แต่คำตอบที่ได้มามีแค่ "ก้นั่นแหละคับน้องต้องโทรแจ้งไปที่1530" พอโทรไปที่call centerตามที่ช่างบอกและขอให้พนักงานที่รับเรื่องบอกให้ช่างเข้ามาทำวันนี้ แต่พนักงานก้ตอบแค่เพียงว่า "จะเขียนลงในตอมเม้นให้นะคะ" แล้วก้หายเงียบไปจนกระทั่งสายของวันจันทร์(17มิ.ย.)ช่างกองที่2ได้โทรเข้ามาบอกว่าจะเข้ามาทำสายให้ใหม่ในครั้งแรกขอนัดเป็น4โมงเย็นเพราะติดเรียนช่วงบ่าย แต่เพราะกลัวว่าคืนนี้จะไม่มรอินเตอร์เนทใช้อีกเพราะต้องรอช่างสัญญานจึงโทรกลับไปบอกให้ช่างมาได้เลย ก้ต้องโดดเรียนเพื่อรอให้ช่างเข้ามาทำ พอช่างมาถึงก้เห็นว่าเป็นช่างชุดเดียวกะที่เคยมาทำ นั่นก้คือช่างกองที่1 พอทำสายเสร็จช่างสัญญานมาทำให้เรียบร้อย ใช้อินเตอร์เนทได้ปกติจนกระทั่ง2-3ชั่วโมงต่อมา ที่routerมีไฟสีแดงกระพริบอยู่ที่LOSจึงโทรไปถามช่างสัญญานว่าต้องแก้ยังไงเพราะอยุดีๆก้ใช้ไม่ได้ ช่างสัญญานจึงบอกว่า "คงเป็นสายที่ชำรุดหรือไม่ก้สัญญานไม่มาพรุ่งนี้จะเข้ามาดูให้นะคับ" สรุปการอัพเกรดอินเตอร์เนทใหม่ใช้เวลาถึง5วันทั้งที่ของเดินก้เป็นลูกค้า3bbมาตั้ง2ปี ทั้งที่กำชับไว้ตั้งแต่แรกแล้วว่าจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เนทและกำชับทุกครั้งที่โทรไป ทั้งๆที่ควรจะได้ใช้อินเตอร์เนทอันเดิมก่อนจนกว่าจะหมดรอบบิลแท้ๆ--"